Gratis’in Online Stok Ve İptal Sorunları Nedeniyle Mağduriyetim

Gratis’in online alışverişinde yaşadığım stok ve iptal sorunları nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aldığım ürünlerden ilki, hazırlık aşamasındayken stokta yok denilerek dün iptal edildi. Siparişim hazırlanma sürecinde olduğu için tüm siparişi iptal edemedim ve eksik kalan ürünü bu nedenle başka bir platformdan, daha pahalıya ve kargo ücreti ödeyerek almak zorunda kaldım.

Bugün ise aynı sipariş içindeki başka bir ürünüm daha “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi. Eğer stok yoksa, bu ürünlerin satışa açık tutulmamasını beklerdim. Ürünleri taşrada yaşadığım için mağazadan değil, mecburen internetten alıyorum ve zaten kargoya teslim süresi oldukça uzun; ortalama 10 gün sonra elime ulaşıyor. Buna bir de hatalı stok yönetimi nedeniyle sonradan yapılan iptaller eklenince, her seferinde farklı zamanlarda eksik kalan ürünleri başka yerlerden kargo ücreti ödeyerek almak zorunda kalıyorum.

İptal edilen iki ürünün de aynı anda iptal edilmesi halinde tek seferde farklı bir yerden temin edebilirdim; ancak iptaller aralıklı yapıldığı için sürekli yeni kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Gratis’in online stok ve sipariş yönetimini gözden geçirerek bu tür iptallerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle de tarafıma ödediğim kargo ücretleri ve oluşan fiyat farkı konusunda gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.