"Güzeldi"
Gratis ürün
21.169 şikayet
Mağaza Teslimatında Gecikme Ve İletişimsizlik
Gratia Isparta mağazasından 4 Eylül tarihinde güneş kremi siparişi verdim ve mağazaya teslim seçeneğini kullandım. Ancak... aradan sekiz gün geçmesine rağmen ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram PR36297167’dir. Gecikme ile ilgili olarak mağazaya
Siparişim Teslim Edilmedi Ve Net Teslimat Zamanı İsteniyor
11.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden Note Luminous Silk Compact Blusher ürünü için pr36447603 numaralı siparişi verdim.... Siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve İstanbul Bağcılar Çarşı şubesine teslim edilmedi. Bu ürüne bugün acil olarak ihtiyacım var ancak kargonun mağazaya ne zaman u
Kargo Takip Numarası Yok Ve Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor
9 Eylül’de Gratis’ten online olarak pr36395269 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde Beaulis fondöten, Gliss saç bakı...m kremi ve lykd maskara bulunuyor. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” yazıyor ve herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi. Siparişimin
Gratis Koşulsuz İade Sözü Elektronik Ürünlerde Çelişiyor
"Teşekkürler."
Gratis Giresun Mağazasında Sipariş Tesliminde 8 Günlük Gecikme
4 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 412,50 TL tutarında, 5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişi ...verirken “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretleyerek Giresun Gazi Caddesi’indeki Gratis mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. Sipariş numaram pr36303063, paket numaram ise
Boş Ürün Şikayeti: Gratis Çiğli’de Bronzer Değişimi Talebi
9 Eylül Çarşamba günü İzmir Çiğli’de bulunan Gratis mağazasından Sheglam marka teracotta bir bronzer satın aldım. Ürünü ...eve gelip açtığımda içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürünü alırken herhangi bir sorun fark etmemiştim, kasada da kontrol edilmedi. Fişimi sonradan attığım için şu an elimde

Online Siparişim Kargoda Kalıyor, Mağazaya Ulaşmadı
06 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr36354492 numaralı “online gel al” siparişi oluşturdum. Ürünümün önce kargo il...e Mersin Yenişehir Sayapark AVM Gratis şubesine gitmesi, ardından da benim mağazadan teslim almam gerekiyordu. Ancak bugün 12 Eylül olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçtiği halde s
Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Gratis’in online sitesi üzerinden 04.09.2026 tarihinde pr36285444 numaralı siparişimi verdim ve Gaziantep adresime eve t...eslim seçtim. Siparişimde toplam 13 ürün bulunmasına rağmen tarafıma sadece 1 ürün ulaştı, bunun yanında da benim siparişimde hiç olmayan alakasız 3 ürün gönderdiler. Yani siparişi

Gratis Bartın’da %50 İndirim Kampanyası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Ürün Eklemeleri
11.09.2026 tarihinde Bartın’daki Gratis şubesinden “tüm ürünlerde herkese %50 indirim” kampanyasından yararlanarak alışv...eriş yaptım. Mağazada ya da reyonlarda, kişisel bakım ürünü eklenmesi gerektiğine ya da belirli ürünler alınınca indirimin uygulanacağına dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Kasada ö
Sipariş Durumu Belirsiz, Teslimat Tarihi Görünmüyor Ve Acil Kargo Talebi
Gratis’ten bugün sabah pr36512515 numaralı siparişimle Beaulis BB Krem, Maruderm cilt bakım serumu, Sheglam ve Wet n Wil...d ürünleri, ROM&nd gloss ve iki adet Pastel oje satın aldım. Ancak sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi bile görünmüyor ve durum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor,
Samsun Bulvar AVM Gratis Mağazasında Uzun Kasa Kuyrukları Ve Personel Yetersizliği
Samsun Bulvar AVM’deki Gratis mağazasına ne zaman gitsem, metrelerce uzayan kasa kuyruğuyla karşılaşıyorum. İndirim yapt...ıkları dönemlerde özellikle kasa sayısı az, personel sayısı yetersiz kalıyor ve insanlar uzun kuyruklar yüzünden alışverişini bırakıp çıkmak zorunda kalıyor. Ben de kuyruğun boyut
Sesu Bubblegum Kokulu Ağda Tüy Almadı Ve Hayal Kırıklığı
Sesu markasının yeni çıkan bubblegum kokulu hassas ciltler için olan ılık ağdasını bugün Gratis mağazasından satın aldım... ve aynı gün akşam denedim. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen tüylerimi hiçbir şekilde almadı, işlem sonrasında tüylerim olduğu gibi duruyordu. Hem zaman kaybı yaş


Siparişim Hâlâ Alındı, En Geç Cuma Gününe Kadar Hazırlanıp Teslim Edilsin
Gratis online üzerinden Nivea Men ürünleri ve Benri markalı ürünlerin bulunduğu pr36467711 numaralı siparişi verdim. Sip...ariş durumu uzun süre sadece “alındı” olarak görünüyor ve hazırlama aşamasına dahi geçmedi. Cuma günü şehir dışına çıkacağım için, mağazadan teslim alacağım bu siparişin en geç cu
Kusurlu Ürün İadesinde Sistem Hatası Ve Mağaza Reddi
"Teşekkürler"
12.08.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Gratis şubesinde...n aldığım deniz gözlüğü kusurlu çıktı hiçbir şekilde kullanılamıyor. Bunun
Teslimat Belirsizliği Ve Gecikmesi Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi
Malatya Park AVM’deki Gratis mağazasından bugün pr36439891 numaralı siparişimi verdim. Siparişi verirken özellikle hızlı... bir şekilde mağazaya teslim edilmesini bekliyordum ancak süreçle ilgili hiçbir hızlandırma veya netlik göremiyorum. Bir kargo için uzun süreler beklemek istemiyorum ve daha sipari
Gratis Mağazasında Çalışanların Ürün Ayırması, Fiyat Haksızlığı Ve İzin Almadan Ürün Eklenmesi
11.09.2026 tarihinde saat 20:04 civarında Şırnak Merkez Park Caddesi’ndeki Gratis mağazasında alışveriş yaparken mağaza ...çalışanlarının tutumu ve uygulamaları nedeniyle mağdur oldum. Almak üzere seçtiğimiz bazı ürünler, kasa görevlisi tarafından “Bu ürünleri kendimiz için ayırdık” denilerek elimizden
Siparişim Transfer Sürecinde Kaldı, Mağazada Gösterilmiyor
7 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında pr36370513 numaralı siparişi verdim.... Siparişimi Forum İstanbul AVM mağazasından teslim almayı seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor, “sipariş mağazada
Gratis'ten Aldığım Parfüm Orijinal Değil Ve İade Süreci Uzadı
17 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “Chloe Signature Intense EDP Kadın Parfüm 50 ml” siparişi ver...dim, ürün 18 Temmuz’da teslim edildi. Daha önce orijinalini kullandığım bir parfüm olduğu için kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum; bende olan orijinal ürün oldukça kalıcıyk




Teslimat Gecikmesi Planlarımı Bozdu, Acil Kargo Talebi
Gratis’in online mağazasından 7 Eylül 2026 tarihinde pr36362769 numaralı, 11 Eylül 2026 tarihinde ise pr36422685 numaral...ı iki ayrı sipariş verdim. Siparişleri oluştururken ürünlerin en geç 13 Eylül Pazar gününe kadar İstanbul Esenyurt’taki adresime ulaşacağını düşünerek plan yaptım. Sürecin yavaş i
Gratis Siparişim Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Bekliyorum
03.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden toplam 634 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pr36273000 numara...lı bu siparişim günlerdir “transfer sürecinde” görünüyor ve bugün 11.09.2026 olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım,
Siparişimin Kargo Gecikmesi Beni Mağdur Etti
"Hemen sorunum giderildi çok teşekkürler"
Yanlış Tester Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
"Teşekkürler dönüşümüz için"
6 Eylül’de Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün elime ulaşan kargoda, sipari...ş ettiğim ürün yerine tester ürün gönderildi. Ürünü tester olarak almak istemedim, normal boy ve orijinal ürün bekliyordum. Şu an köydeyim ve en yakın mağaza yaklaşık 40 km uzaklık
Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
30 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından pr36033575 numaralı siparişimi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sipari...şim hala elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimde yer alan kozmetik ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini, kargo sürecinin hız
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















