to read complaints and reviews, or file yours.11.04.2026 tarihinde Adana Şehir Hastanesi’indeki Gratis şubesinde çalışan personelin yönlendirmesiyle Urban Care Biotin... & Caffeine Shampoo aldım. Özellikle keratinli işlem görmüş saçlarım için ürün aradığımı ve tuz/sülfat içermemesi gerektiğini belirttim, buna rağmen ısrarla bu ürünü önerdiler ve b
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişin kargoya verilmesini hâlâ bekliyorum. Siparişim...i İstanbul Bağcılar adresime teslim almak üzere oluşturmama rağmen, geçen zamana karşın ürünlerim henüz kargoya teslim edilmedi. Konu hakkında Gratis ile görüştüğümde, ürünlerin d
10 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Espark Gratis şubesinden mağazadan teslim seçeneğiyle makyaj ürünleri için pr31680346 ...numaralı siparişi oluşturdum ve 235 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi g
Gratis’in internet sitesi üzerinden 333 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve sipariş numaram 9000072645933’tür. Siparişi...m için teslimat şeklini mağaza teslimi olarak seçtim ve ürünlerimi İstanbul Esenyurt’taki Gratis mağazasından teslim aldım. Poşette çok fazla ürün olduğu için detaylı kontrolü evde
8 Mayıs tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yüzde 70 indirim kampanyasından yararlanarak pr31645840 numaralı s...iparişi verdim ve teslimat şeklini “mağazadan teslim” olarak seçtim. Sipariş durumunda günlerdir sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor; mağazadan teslim seçmeme rağmen Pendik 1
8 Mayıs tarihinde Gratis online üzerinden pr31583865 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde h...âlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” ya da kargoya verildiğine dair hiçbir güncelleme yapılmadı. Benden sonra sipariş veren arkadaşımın ürünleri çoktan teslim edi
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr31625509 numaralı siparişi oluşturdum ve 525 TL ödeme yaptım. Aradan 10... gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. Herhangi bir ek işlem ya da bilgilendirme yapılmadan siparişin bu kadar uzun sü
Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 377,50 TL tutarında, kargo dahil 2 adet BB krem ve 1 adet ruj siparişi verdim. ...Siparişim “sipariş alındı” olarak görünüyor ancak bu durum hiç değişmiyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. 22 Mayıs Cuma günü yurt dışına çıkacağım için ürünlerin acilen elime
10 Mayıs’ta Gratis üzerinden pr31678451 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki adet ROM&nd tint, bir adet Yoskine yüz... peelingi ve bir adet tüy dökücü krem bulunuyor. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, kargo hazırlanması veya teslimatla ilgili hi
Gratis uygulamasında 08.05.2026 tarihinde yüzde 75 indirim kampanyasından faydalanarak yaklaşık 400 TL tutarında ürün si...parişi verdim. Sipariş numaram PR31576595’tir. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgile
Gratis’in online mağazasından 10.05.2026 tarihinde mezuniyetimde kullanmak üzere toplam 1.668,50 TL tutarında bir alışve...riş yaptım. Sipariş numaram pr31680343 olup, ROM&nd dudak gloss, L'Loreal Paris True Match serum kapatıcı ve L'Loreal Paris Panorama rimel sipariş ettim. Mezuniyetime sadece 5 gün
Uzun zamandır kullandığım ve memnun olduğum Vivienne Sabo Premier'e Grande 02 rujunu yaklaşık 2–3 aydır hiçbir şekilde b...ulamıyorum. Konya Ereğli’deki Gratis mağazasında stok yok, ayrıca Gratis’in online sitesinde de ürün satışta görünmüyor. Hem yaşadığım şehirdeki mağazada hem de online kanalda bu
"Teşekkür ediyorum siparişim kargoya verildi"
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31628840 numaralı siparişi verdim ve 568,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile p...eşin olarak yaptım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi ya da ilerleme sağlanmadı. Bayram ha
Gratis mobil uygulaması üzerinden 9 Mayıs tarihinde pr31651446 numaralı siparişimi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geç...mesine ve defalarca kontrol etmeme rağmen siparişim hala “alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu siparişi özellikle nişanım ve
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Gratis müşteri hizmetlerine telefonla üç gündür defalarca (yaklaşık 6–7 kez...) ulaşmaya çalışıyorum ancak her seferinde uzun süre hatta bekletiliyor ve
Gratis’ten pr31613864 numaralı bir sipariş verdim ancak siparişim yaklaşık ...10–11 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ür
Gratis uygulaması üzerinden geçen hafta pazar günü bir adet ruj/lip balm, bir adet rimel ve bir adet fırça siparişi verd...im. Sipariş numaram pr31674478 olmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bayramda evde olmayacağımız için siparişin bu kadar gecikm
08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden online sipariş oluşturdum ve teslimat şeklini “mağazadan gel al” olarak Ankara Mam...ak Peyami Safa mağazasını seçtim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte hem ürünlerime
06.05.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim online siparişime ait pr31400497 numaralı kargom Van Tuşba’daki adresime teslim... edildi. Kargonun içinde bulunan saç boyası patlamış halde geldi ve patlayan ürün, paketin içindeki diğer ürünlere de bulaşmıştı. Ürünler kullanılamaz durumdaydı ve bu nedenle mağd
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31611052 numaralı makyaj ürünleri siparişini verdim. Ancak arad...an günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanıp kargoya verilmedi. Online alışverişte bu kadar uzun süre hazırlanamayan bir sip
Gratis’in kendi online uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr31544719 numaralı siparişimi, ürünler uzun süre teslim edil...mediği için 08.05.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işlemine rağmen 552 TL tutarındaki ödemenin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve b
15.05.2026 tarihinde Gratis’in online sistemi üzerinden Skin 1004 marka güneş kremi siparişi verdim ve ürünü Sultangazi’...deki mağazadan teslim alacak şekilde pr31722833 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve mağaz
09.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Kayseri’de yaşıyor olmama rağmen mağazadan teslim al seçeneğiyle ...pr31652144 numaralı siparişi verdim. Bugün 18.05.2026 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı. Toplam 578,50 TL tutarın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
