Gratis Mağaza Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Mayıs tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yüzde 70 indirim kampanyasından yararlanarak pr31645840 numaralı siparişi verdim ve teslimat şeklini “mağazadan teslim” olarak seçtim. Sipariş durumunda günlerdir sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor; mağazadan teslim seçmeme rağmen Pendik 19 Mayıs Caddesi şubesine henüz hiçbir ürün ulaşmadı ve tarafıma da bilgilendirme yapılmadı.

Mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece özür dilenip talep açıldı; ancak bu talep sonrasında da somut bir çözüm sunulmadı, ne ürünüm teslim edildi ne de net bir tarih paylaşıldı. Kampanyalı olarak verdiğim bu siparişin durumuyla ilgili belirsizlik yaşamaktan ve sürekli beklemekten artık ciddi şekilde rahatsızım.

Siparişimin en kısa sürede Pendik 19 Mayıs Caddesi şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.