Gratis Mağazadan Gel Al Siparişinde 10 Günlük Gecikme Ve Çözüm Talebi

08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden online sipariş oluşturdum ve teslimat şeklini “mağazadan gel al” olarak Ankara Mamak Peyami Safa mağazasını seçtim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte hem ürünlerime ulaşamadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 gün önce bana siparişimin acil olarak düzeltileceği ve işlem yapılacağı söylendi ancak o görüşmeden sonra da hiçbir değişiklik olmadı. Sipariş numaram PR31580613’tür.

Bu kadar gecikme yaşayacağımı ve mağdur olacağımı bilseydim “mağazadan gel al” seçeneğini kesinlikle tercih etmezdim. Siparişimin bir an önce hazırlanarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.