Telefon Hattında Ulaşamama Ve Fişsiz İade Sorunu

Gratis müşteri hizmetlerine telefonla üç gündür defalarca (yaklaşık 6–7 kez) ulaşmaya çalışıyorum ancak her seferinde uzun süre hatta bekletiliyor ve asla bir yetkiliye bağlanamıyorum. Özellikle sipariş fişimle ilgili destek almak için arıyorum ama kimseye ulaşamadığım için işlem yaptıramıyorum.

8 Mayıs tarihinde Optimum AVM’deki Gratis mağazasından bir ürün satın aldım. Aldığım ürünü beğenmediğim için iade etmek istiyorum ancak fişim kayıp olduğu için mağazada işlem yapamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp çözüm öğrenmek istedim fakat günlerdir ulaşamıyorum.

Telefon hattında bu kadar uzun süre bekletilip hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamamak, basit bir iade talebi için müşteriyi mağdur ediyor. Fişim olmamasına rağmen, sistemden alışverişimin teyit edilerek iade ya da en azından değişim hakkım konusunda bilgilendirilmek ve müşteri hizmetleri hattına erişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum.