to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Acil İptal Talebi
Gratis uygulamasında 08.05.2026 tarihinde yüzde 75 indirim kampanyasından faydalanarak yaklaşık 400 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PR31576595’tir. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en geç cuma gününe kadar elime ulaşmasını istiyorum, çünkü bir ay boyunca burada olmayacağım ve bu tarihten sonra ürünü teslim alma imkanım olmayacak. Eğer siparişim derhal kargoya verilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Benim sipariş verdiklerim şu an transfer sürecinde kaç güne kadar mağazaya gelir
Gratis’ten 8’inde yüzde 75 indiriminden faydalanarak yaklaşık 400 TL’lik bir alışveriş yaptım. Teslimat seçeneği olarak Muğla Milas’taki mağazadan ücretsiz teslim almayı işaretledim. Ancak sistemde siparişim yaklaşık 4 gündür “transfer sürecinde” görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaramı şu an göremiyorum, uygulamada da detaylara ulaşamıyorum. Daha önce de bu gecikmeyle ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı, sadece “siparişiniz transfer sürecinde” ifadesi tekrar ediyor. En az cumartesi gününe kadar ürünlerin elimde olması gerekiyor çünkü sonrasında yaklaşık bir ay boyunca şehir dışında olacağım ve ürünleri teslim alma imkanım olmayacak. Siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini, ürünlerimin en geç belirttiğim tarihe kadar Muğla Milas mağazasına ulaştırılmasını ya da aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
