to read complaints and reviews, or file yours.Tokat GOP Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde dört adet saç boyası almak için sıraya girdik, sıramız geldiğinde ise bizi kapa...lı olan kasaya yönlendirdiler. Kapalı kasada bir süre beklendikten sonra, hiçbir işlem başlatılmadan aynı üründen dört adet alamayacağımız söylendi ve satış yapılmadı. Eğer aynı ür
08 Mayıs tarihinde Gratis’in online indiriminden Celenes, Lykd ve Pastel markalarından oluşan, toplamda dört ürünlük bir... sipariş verdim. Daha sonra bu siparişe ek olarak bir ürün daha sipariş ettim ve her iki siparişi de “gel al” seçeneği ile oluşturdum. İkinci verdiğim ek siparişim çok hızlı bir şe
22 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr31932027. Aradan yaklaşık... 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde yeni yeni “hazırlanıyor” şeklinde görünmeye başladı. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı arkadaşıma doğum günü hedi
24.05.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 700,50 TL tutarında iki oje, bir ruj, bir likit ruj ve bir saç... spreyi satın aldım. Sipariş numaram PR31994142’dir. Siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve süreçle ilgili herhangi bir ilerleme
Gratis internet sitesi üzerinden siyah nokta karşıtı, aktif karbon içerikli temizleme bandı siparişi verdim. Ürünün amba...lajında 6 adet bandın bulunduğu açıkça yazmasına rağmen paketten sadece 3 adet bant çıktı. Ürün bana eksik gönderildi ve bu durumun kargoya verilmeden önce kontrol edilmemiş olması
19 Mayıs’ta Gratis üzerinden bir adet kaş sabitleyici, bir adet kapatıcı ve iki adet takma kirpik olmak üzere toplam dör...t ürün içeren pr31821007 numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 gün boyunca sistemde “alındı” olarak göründü, 3 günün sonunda “hazırlandı” olarak güncellendi ancak bu kez de günlerd
26.05.2026 tarihinde Tunceli’deki Gratis şubesinden Celenes Somon DNA karma ve yağlı ciltler için yüz yıkama jeli satın ...aldım. Ödeme için kasaya geçtiğimde ürünün kapağında bandaj olmadığını fark ettim ve yüzüme süreceğim bir ürün olduğu için, son derece doğal ve haklı bir endişeyle ürünün orijinall
15.05.2026 tarihinde Gratis’ten toplam 408 TL tutarında, pr31737816 numaralı siparişimi verdim ve Blok Milli Kuv. CD Yıl...dırım Mahallesi Milli Kuvvetler Caddesi No: 72/B/Karesi şubesine teslim edilmek üzere oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ ilgili mağazaya ulaşmadı ve tarafıma
24 Mayıs’ta Gratis online mağazasından pr31976452 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş dur...umum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve süreçle ilgili herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Üsküdar adresine vermiş olduğum, toplam 744,50 TL tutarı
15.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Charm oje ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Özellikle ba...yram tatiline girmeden önce teslim edilsin diye erkenden sipariş oluşturdum. Buna rağmen siparişim çok uzun süre sadece “kargoya verildi” olarak göründü ve hâlâ ancak “kargoda” aşa
Gratis’ten geçen hafta İstanbul Fatih’teki adresime teslim edilmek üzere makyaj ürünleri siparişi verdim. Ancak aradan g...ünler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bayramdan önce mutlaka elimde olması gereken ürünler ortada yok. Sipariş numaram PR31897603’tür. Her seferinde benzer gecik
Yaklaşık 2 ay önce Sultangazi Y**** E*** Vega AVM’deki Gratis mağazasından Polosmart psc16 tırnak törpü seti satın aldım.... Bugüne kadar kullanıyordum ancak bugün itibarıyla ürün hiç şarj olmamaya ve çalışmamaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması sebebiyle mağdur oldum. Arızalı olan P
22 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden Flormar allık, kontör ürünü, Maybelline Lumi fondöten ve Lash Sensational rimel içer...en bir online sipariş verdim. Siparişi Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturmama rağmen, üzerinden dört gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “sipa
13.05.2026 tarihinde pr31707339 numaralı online siparişimi Ankara Keçiören Etlik şubesine teslim edilmek üzere oluşturdu...m. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini ve mağazayı ara
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
Koleston 3/0 Koyu Kahve saç boyasını yaklaşık bir hafta önce Gratis’ten satın aldım. Bugün ürünü tamamen doğal saç rengi...min üzerine, kutunun üzerindeki talimatlara uygun şekilde uyguladım ve 25 dakika beklettim. Ancak sonuç olarak saçım koyu kahve değil, neredeyse simsiyah bir renge döndü. Kutu üze
10.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31689954 numaralı siparişim yaklaşık 5 gün önce kargoy...a verilmesine rağmen hâlâ “kargoda” olarak görünmekte ve teslimat adresine ulaşmamıştır. 9000073356210 numaralı paketimin teslimat adresi Balıkesir Karesi ilçesi Yıldırım Mahallesi
Tatil için 8 Mayıs’ta Diyarbakır’a gelmiştim ve bu sırada Gratis’ten bir fondöten siparişi verdim. Siparişin daha erken ...gelmesi için özellikle “mağazadan teslim” seçeneğini işaretledim. 18 Mayıs’a kadar Diyarbakır’da kalacağım için, normalde kargoların en geç 4–5 gün içinde gelmesini de dikkate alar
"Sağ ol"
25 Mayıs 2026 tarihinde, saat 16.00 suları civarında Konya Selçuklu Alaaddin Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım bi...r durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada “tüm ürünlere yüzde 60 indirim” kampanyası vardı ve ben Syoss bukle saç köpüğü almak için kasaya gittim. Ürünün indirimsiz fiyatı 360 TL idi
"Yazdığın şikayete obem verip hemen ertesi günü arayıp çözmeye çalıştıkları için teşekkürler"
25.05.2026 tarihinde akşam saat 20.00 suları biraz geçe Bursa Kent Meydanı ...Gratis şubesinde jet kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Jet k
22.05.2026 tarihinde Gratis’ten pr31932667 numaralı online siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim h...âlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Özellikle bayramdan önce elimde olsun diye bu siparişi verdim; ancak bayrama bir gün kalmış olma
08.05.2026 tarihinde Gratis’in Batman Merkez Batman Park şubesine teslim edilmek üzere “online’dan gel al” seçeneğiyle p...r31372419 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim yaklaşık on gündür sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ürünler bir türlü mağazaya ulaşmıyor. Bu
24 Mayıs tarihinde Gratis’in online mağazasından pr31976068 sipariş numarasıyla güneş kremi siparişi verdim. Ürüne acil ...ihtiyacım olmasına rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır. Siparişimin bir an önce iş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
