Gratis Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz

10.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31689954 numaralı siparişim yaklaşık 5 gün önce kargoya verilmesine rağmen hâlâ “kargoda” olarak görünmekte ve teslimat adresine ulaşmamıştır. 9000073356210 numaralı paketimin teslimat adresi Balıkesir Karesi ilçesi Yıldırım Mahallesi Milli Kuvvetler Caddesi No:72/B olup, günlerdir herhangi bir hareket veya teslimat gerçekleşmemektedir.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve bilgi almak için Gratis müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ne kargo süreciyle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Bu süreçte tamamen bilgisiz ve mağdur bırakıldım.

Ürün bedelini kredi kartı ile ödedim. Eğer siparişim bana teslim edilmeyecekse ürünler için ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini, aksi halde ise siparişimin bir an önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.