Gratis Siparişim 11 Gün Gecikti, Bilgi Yok Ve Acil Güneş Kremi Bekliyorum

15.05.2026 tarihinde Gratis’ten toplam 408 TL tutarında, pr31737816 numaralı siparişimi verdim ve Blok Milli Kuv. CD Yıldırım Mahallesi Milli Kuvvetler Caddesi No: 72/B/Karesi şubesine teslim edilmek üzere oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ ilgili mağazaya ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimde özellikle acil ihtiyaç duyduğum bir güneş kremi bulunuyor ve bu gecikme günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor.

Bu süre içinde defalarca kez hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı aradım. Her seferinde siparişim için sadece “yolda”, “bugün gelir, yarın gelir”, “şikayetinizi yazdım”, “aciliyet belirttim, en kısa sürede gelir” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişini verdiğim ürünlerin, özellikle de güneş kremimin, acilen Ankara Keçiören Etlik mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve siparişimin durumu hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.