to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişim hiç teslim edilmeden 19 Mayıs tarihinde iptal edildi. Hem SMS ile hem... de uygulama üzerinden siparişlerimin iptal edildiğine dair bilgilendirildim; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. İptal edilen siparişlerimin he
"Gayet iyi ilgilendiler, teşekkür ederim."
03.06.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Gratis Beşiktaş Barbaros şubesinden 193 TL tutarında, tamamen kapalı ambalaj i...çinde bir ayna satın aldım. Ürünün ambalajı kapalı olduğu için kasada kırık olup olmadığını kontrol etme imkanım yoktu. Mağazadan çıkar çıkmaz ürünü açıp kontrol ettiğimde aynanın
24 Mayıs tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim ve 2 Haziran’da teslim aldığım pr31975223 numaralı siparişimde b...ulunan Ashley Joy marka saç ürünü kargodan eksik çıktı. Kargoyu açtığımda diğer ürünler vardı ancak Ashley Joy ürünü paketin içinde yoktu. Durumu fark eder etmez Gratis müşteri hi
22 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim iki gün sonra kargoya verildi olar...ak göründü, PTT Kargo ise gönderiyi 31 Mayıs’ta işleme aldı. O günden beri kargo takip numarası 2754801852259 olan gönderimle ilgili neredeyse hiçbir gelişme yaşanmadı, sistemde sa
"Gayet ilgili davranıp en kısa sürede sorunu çözdüler."
8 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir online alışveriş gerçekleştirdim. Pr31597471 numaralı bu sipariş...im hiçbir şekilde teslim edilmediği halde bugün sistemde kendiliğinden iade edilmiş olarak göründü. Uygulamada siparişimin neden iptal edilip iade edildiğine dair hiçbir açıklama,
Gratis online mağazanız üzerinden 08.05.2026 tarihinde pr31623234 numaralı siparişi verdim. Siparişim, tarafıma herhangi... bir bilgilendirme yapılmaksızın hazırlanmış, kargolanmış ve teslim almayı seçtiğim İstanbul Esenyurt City Center AVM Gratis mağazasına ulaştırılmış. Ancak siparişimin mağazaya ul
"Anında dönüş yapıldı ve iade edildi. Teşekkürler"
31 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr31964059 numaralı siparişim ...Cargox firması tarafından iki gün üst üste “dağıtıma çıkarıldı” olarak görü
26.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden mağazadan teslim al seçeneğiyle iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım p...r32053978 (401,85 TL) ve pr32048224’tür (1.840 TL civarı). Teslimat yeri olarak İzmir Bostanlı Cemal Gürsel Caddesi’indeki Gratis şubesini seçtim. Bugün 03.06.2026 olmasına rağmen
26.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr32046491 numaralı siparişim, tarafıma ancak 03.06.2026 tarihinde teslim... edildi. Siparişim geç gelmesinin yanında, içindeki Mixupı markalı İnci tozu ürününün kapak altı ambalajının açılmış olduğu ve ürünün neredeyse yarısına yakın bir kısmının dökülmüş
"Soruna çözüm odaklı yaklaşıldığı için özellikle Hakkari Merkez şubenizdeki çalışanlarınıza teşekkür ederim"
"Gratisgratistarafındanaradımvesıkıntımgiderildi. Teslimteslimedildi"
Gratis üzerinden satın aldığım cilt bakım kremim, Cargox kargo firması tara...fından teslim edilecekti. Teslimat günü okulda olduğum için bana ulaşamadıl
Gratis’ten pr31802991 numaralı, yaklaşık 1.700 TL tutarındaki siparişim ban...a hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gör
8 Mayıs’ta Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr31394169 numaralı siparişim (paket numarası:9000073088043) için ...“mağazadan teslim” seçeneğini işaretleyerek İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesini teslimat noktası olarak seçtim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan
01.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32141727 numaralı siparişi verdim. Bir adet dudak kalemi, bir a...det saç bakım sütü, bir adet yüz pudrası, bir adet blush, bir adet corrector, bir adet kaş kalemi ve bir adet kaş sabitleyici sipariş ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sip
"İndirim çeki markaya güvenimi sarsmıştı ve komik gelmişti ama şikayetimi ve beklentimi gerçekten ciddiye aldığınız için verdiğiniz değeri fark ediyorum ve teşekkür ediyorum"
Gratis üzerinden 8 Mayıs tarihinde oluşturduğum Kübra Alıcı adına PR3109895...6 numaralı siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Günlerce indirimi
26.05.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 984,15 TL tutarında 2 adet göz farı, mascara, pudra, eyeliner ...fırçası ve sabitleme spreyinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr32036502 ve teslimat noktası olarak Ankara İzmir-1 CD şubesini (Kızılay Mah., İzmir 1 CD. No:5/B, Çanka
Gratis online mağazası üzerinden 23.05.2026 tarihinde pr31950940 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım ve teslimat n...oktası olarak İstanbul Nautilus AVM Gratis mağazasını seçtim. Bugün, 02.06.2026 tarihinde siparişimi kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, siparişimde yer alan “Some By Mi Gala
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Ücret iadesi yapıldı. Umarım online siparişler daha kontrollü şekilde hazırlanır. Teşekkürler"
21.05 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Flormar tattoo göz kalemi ve Flormar gel eyeliner siparişi verdim, tes...limat şeklini de mağazadan teslim alacağım şekilde seçtim. Sistemden ve mağazadan bana mesaj ya da arama geleceği, onay sonrasında mağazaya gidebileceğim söylendi; ancak ne SMS ne
21.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31879866 numaralı siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönd...erildi ancak sistemde “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ve uzun süre kargoda beklediği için ürünlerin deforme olmuş olabileceğini düşünüyorum. Ürünler bana hiç teslim edilmedi.
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31282128 numaralı siparişi verdim ve ürünlerimi Adalar Büyüka...da/İstanbul şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneği ile almak üzere seçtim. Ancak bugün 2 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde kargoda görünüyor ve ürünlerime ulaşamıy
Gratis mobil uygulaması üzerinden 08.05.2026 tarihinde Beylikdüzü Koçtaş AVM Gratis şubesinden teslim almak üzere makyaj... malzemeleri içeren pr31534038 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartıyla yaklaşık 330 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100