Dağıtıma Çıktı Görünmesine Rağmen Şube Teslimatı Zorunlu Kılındı

31 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr31964059 numaralı siparişim Cargox firması tarafından iki gün üst üste “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründüğü halde adresime teslim edilmedi. 31 Mayıs’ta teslim alamayınca durumu kontrol ettim, 1 Haziran’da tekrar dağıtıma çıktığı bilgisi yer aldı fakat yine hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine Gratis’i aradığımda, kargonun şubede olduğu ve gidip şubeden almam gerektiği söylendi. Ben kargoyu kendi imkanlarımla şubeden alacaksam neden kargo ücreti ödüyorum, bunun mantıklı bir açıklamasını göremiyorum. Madem gönderi iki gün boyunca dağıtımda görünüyordu, telefon numaram sistemde mevcutken hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve mağduriyet nedeniyle 2 Haziran’da ürünleri iptal edip iade etmek zorunda kaldım. Hem Cargox’un teslimat sürecinden hem de Gratis’in “gidin şubeden alın” şeklindeki yönlendirmesinden son derece rahatsız olduğumu, bu sürecin müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini belirtmek istiyorum.