Siparişimin Hazırlık Aşamasında Kalması Ve Acil Teslimat Talebi

01.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32141727 numaralı siparişi verdim. Bir adet dudak kalemi, bir adet saç bakım sütü, bir adet yüz pudrası, bir adet blush, bir adet corrector, bir adet kaş kalemi ve bir adet kaş sabitleyici sipariş ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi.

Daha önce Gratis’ten verdiğim siparişlerde de benzer şekilde çok uzun süreler beklemek zorunda kalmıştım. İki ürün için yaklaşık iki hafta hazırlık, bir hafta da kargo süreci yaşamış ve toplamda üç haftada ancak teslim alabilmiştim. Bu nedenle aynı mağduriyetin tekrar etmemesi için şimdiden bu şikayeti oluşturuyorum.

Bu siparişteki ürünlere 7 Haziran’dan önce ihtiyacım var ve bu tarihten önce elime ulaşması benim için önemli. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama rağmen sorun çözülmedi ve net bir hızlandırma yapılmadı. Siparişimin hazırlanma ve kargoya verilme sürecinin acilen hızlandırılmasını ve ürünlerin en geç 7 Haziran tarihinden önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.