to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Teslim Al Siparişler Kargoda Kalıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
26.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden mağazadan teslim al seçeneğiyle iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım pr32053978 (401,85 TL) ve pr32048224’tür (1.840 TL civarı). Teslimat yeri olarak İzmir Bostanlı Cemal Gürsel Caddesi’indeki Gratis şubesini seçtim.
Bugün 03.06.2026 olmasına rağmen siparişlerim hâlâ “kargoda” görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, ancak mağazadan teslim al seçeneği olduğu için kargonun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini göremediklerini, kampanyalar sebebiyle gecikme olabileceğini ve sadece aciliyet notu ekleyebileceklerini söylediler. Her aramamda aciliyet belirtildiği söylendi fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı.
Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım ve uzun bir süre İzmir’e gelemeyeceğim için mağazadan teslim alma imkanım olmayacak. Bu nedenle, mağazaya teslim sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve ürünlerimin acilen teslim edilmesini, aksi durumda da mağazadan teslim alınamayan siparişlerim için mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 03.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi. Telefonla arandım ve yine "aciliyetinizi belirtiyorum en kısa sürede mağazaya ulaştığına dair SMS gelecektir" dendi. Sonuç yine elde var 0. Sorun çözme konusunda bayağı bir kötüsünüz.
