Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Siparişimin İadesi Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

Gratis online mağazanız üzerinden 08.05.2026 tarihinde pr31623234 numaralı siparişi verdim. Siparişim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın hazırlanmış, kargolanmış ve teslim almayı seçtiğim İstanbul Esenyurt City Center AVM Gratis mağazasına ulaştırılmış.

Ancak siparişimin mağazaya ulaştığına dair ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle siparişimin mağazada bekleme süresini doldurduğundan haberim olmadı ve ürünlerim bilgim dışında iade sürecine alınmış. 03.06.2026 tarihinde tarafıma siparişimin iade edildiğine dair e-posta ile bilgilendirme yapıldı ve durumu bu şekilde öğrenmiş oldum.

Siparişimi teslim almak istememe rağmen, tarafıma gerekli bilgilendirme zamanında yapılmadığı için mağazadan teslim alma imkanım olmadı. Yaşanan bu durumun benden kaynaklı olmadığını, tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu sebeple siparişimin iade edilmesini istemiyorum.

Mümkün olması halinde aynı siparişimin yeniden tarafıma gönderilmesini veya yeniden İstanbul Esenyurt City Center AVM Gratis mağazasına yönlendirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Ecrinnur Uzunboy