to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Saç Boyası Setinde Maske Eksik
Gratis’in online mağazasından 18 Mayıs tarihinde verdiğim pr31784888 numaralı siparişim için 31 Mayıs tarihinde mağazaya teslim edildiğine dair mesaj aldım. Siparişi 2 Haziran günü mağazadan teslim aldım. Siparişimde yer alan 10257357 kodlu L’Loreal Paris Excellence Creme Saç Boyası 6.35 Çikolata Kahve ürününün kutusunu açtığımda, kutu içeriğinde olması gereken 3 numaralı ürün olan maskenin yer almadığını gördüm.
Saç boyası gibi kimyasal bir üründe kutu içeriğinin eksik gelmesi, ürünün tam verimle kullanılamamasına ve tüketici açısından güvensizlik hissine neden olmaktadır. Ürünü satın alırken belirtilen içerikte tüm parçaların eksiksiz olacağını varsayarak tercih ettim ancak eksik maske nedeniyle üründen tam olarak faydalanamıyorum. Bayram tatili nedeniyle zaten çok geç gelen ürünlerin bir de eksik çıkması çok rahatsız edici.
Gratis’ten, ilgili saç boyası kutusunun içinden çıkması gereken maskenin tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 02.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Ücret iadesi yapıldı. Umarım online siparişler daha kontrollü şekilde hazırlanır. Teşekkürler
