Stokta Görülen Ürün Sebepsiz İptal Edildi, Verilen Kupon Söz Tutulmadı

Gratis Online üzerinden 5 Haziran 2026 tarihinde Golden Rose Max Hold Brow Glue şeffaf kaş şekillendirici ürününü de içeren bir sipariş verdim. Ürün sistemde stokta görünmesine rağmen, siparişimin sadece bu kısmı bilgim dışında iptal edildi. İptal edildiği anda ve sonrasında da ürün stokta görünmeye devam ettiği için bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu 6 Haziran’da fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir durumda telafi amacıyla hediye kuponu tanımlanması gerektiğini özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilci de bunu teyit ederek tarafıma kupon tanımlanacağı ve mail ya da SMS yoluyla bilgilendirme yapılacağı bilgisini verdi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı, mail ya da SMS ile de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem stokta görünen bir ürünün sebepsiz iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin verdiği sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram PR32212717’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma söz verilen telafi kuponunun ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum.