to read complaints and reviews, or file yours.Gratis üyesiyim ancak uzun zamandır ne mobil uygulama ne de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon num...aramı girip SMS ile gelen doğrulama kodunu onayladıktan sonra sistem beni yeniden üye olmaya zorluyor. Üyelik adımlarını takip edip kayıt olmaya çalıştığımda ise “Zaten üyesiniz” u
24.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam yaklaşık 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım. PR34523211 ve PR34...518844 numaralı siparişlerim aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verildi ve uygulamada üç gündür sadece “kargoda” şeklinde görünüyor. Normal şartlarda bugün ürünlerimin Sivas Merke
Mayıs ayından bu yana Gratis’ten, alışveriş yapmadığım halde yapmışım gibi müşteri deneyimi değerlendirme SMS’leri alıyo...rum. Ben bu mesajlardaki alışverişleri gerçekleştirmedim, muhtemelen bir başkası mağaza alışverişlerinde benim telefon numaramı kullanıyor. Şu ana kadar bu durum en az 3–4 kez tek
25.07.2026 tarihinde saat 20:11’de telefonuma “Gratis Kart geçici aktivasyon kodu” içerikli bir SMS ulaşmıştır. Bu işlem...le hiçbir ilgim bulunmamaktadır; böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir üyelik ya da başvuru yapmadım. Tarafıma gelen mesajda işlemin hangi şehir ya da mağazada yapıldığına dai
06.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr33971203 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Lorea...l Paris True Match Aydınlatan Serum Kapatıcı içeren bu siparişim için 531,50 TL ödeme yaptım. Bugün 25.07.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece kargoda
Gratis mobil uygulaması üzerinden Adana için pr33866366 numaralı siparişi 4 Temmuz tarihinde indirimden yararlanarak ver...dim. Bu siparişin faturası 8 Temmuz tarihinde kesildi. Ürünlerimin teslim edilmelerini beklerken haftalarca herhangi bir bilgilendirme veya teslimat yapılmadı. 22 Temmuz tarihinde
Gratis’in online alışverişinden 16–17 Temmuz tarihlerinde toplam 9 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden birinin nu...marası pr34413154 ve teslimat adresi olarak Isparta Merkez Meydan AVM şubesini seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerimden biri yaklaşık 1 haftada ancak kargoya
"Sorunum çabucak çözüldü teşekkürler"
17.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34412087 numaralı ...siparişi verdim ve ödemem başarılı bir şekilde alındı. Uygulamada sipariş d
"Thank you"
16.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34372894 numaralı ...ve 9000079285071 paket numaralı siparişimi “Mağazaya Teslim” seçeneğiyle ol
17 Temmuz 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr34406083 numaralı ve toplam 353,00 TL tutarındaki siparişimi verdim. ...Siparişin en geç 22 Temmuz 2026 tarihinde elimde olması gerekirken aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen tarafıma teslim edilmedi ve siparişin ne zaman elime ulaşacağına d
15.07.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden bir sepet oluşturup onayladım ve kredi kartımdan ödemeyi gerçekl...eştirdim. Ödemem çekilmiş ve sistemde siparişim kargo transfer sürecinde olarak görünmesine rağmen, ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için daha detayl
10.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden saç boyası da içeren bir sipariş verdim. Uzun süre boyunca sipari...ş durumu “transfer sürecinde” olarak göründü ve kargoya verilmesi için makul bir süre bekledim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. S
08.07.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr34038760 numaralı siparişimde “mağazadan al” seçeneğini tercih ettim. Sipariş...im Tekira AVM Tekirdağ/Süleymanpaşa şubesine birkaç gün önce gelmiş olmasına rağmen il dışında olduğum ve sistemde hâlâ zamanım olduğu için ürünü bugün iş çıkışında teslim almayı p
Gratis uygulaması üzerinden 17 Temmuz tarihinde Şanlıurfa Birecik adresime yönelik pr34410763 numaralı siparişi oluşturd...um. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş esnasında belirtilen hazırlık süresinin bu kadar uzaması, p
Gratis’ten iki gün önce verdiğim pr34330792 numaralı siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen kargoya v...erilmedi. Siparişimin içinde Flormar likit allık, lykd far paleti ve Beauty Bomb kapatıcı bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi, SMS ya da e-posta b
16 Temmuz’da Gratis uygulaması üzerinden Ankara Akyurt bölgesine gönderilmek üzere pr34336477 numaralı, yaklaşık 7.500 T...L tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum uygulamada hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünmeye devam ediyor ve hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme
7 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından çeşitli kozmetik ürünler içeren, toplam 1.363 TL tutarında bir alı...şveriş yaptım. Sipariş numaram pr34002714. 10 Temmuz’da siparişim için kargoya verildiğine dair SMS aldım ve sistemde de kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargo
07.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.355 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi Cargoz i...simli kargo firmasının getirmesi gerekiyordu. Yaklaşık 9 gün boyunca siparişimi bekledim, bu süre zarfında ne bir bilgilendirme mesajı ne de sağlıklı bir takip süreci yaşanmadı. 9
Gratis’ten 10 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim pr34179925 numaralı siparişimde yer alan Sesu Tüy Sarartıcı Krem ürününü ka...mpanya kapsamında 81 TL’ye satın aldım. Siparişim hazırlanıp kargoya verildi ve hatta dağıtıma çıktıktan sonra, 16 Temmuz tarihinde stok yetersizliği gerekçesiyle ürünün iptal edil
"Çözüldü"
12 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr34238308 numaralı siparişim aradan günler geçmesin...e rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi oluşturduğumdan bu yana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım, an
29 Haziran’da Gratis’ten pr33673286 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödememi banka kartımla toplam 221 TL olarak gerçek...leştirdim. Siparişimin teslimat günü, kargo görevlisi beni arayarak zile bastığını söyledi ancak o sırada evde olmama rağmen kapımızda ne bir zil sesi oldu ne de gelen giden oldu.
06.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33971165 numaralı siparişi verdim ve ödemem başarılı bir şekild...e alındı. Uygulamada sipariş durumum kargoda olarak görünüyor ancak kargo takibiyle ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme alamıyorum, bu yüzden kargomu tak
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
