Siparişimin Hazırlanması Ve Bilgi Eksikliği Konusunda Acil Çözüm Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 1.543 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün itibarıyla üzerinden dört gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve bu gecikmeyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadım, sadece gecikmeler için genel bir özür metni iletiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne siparişimin durumu hakkında net bilgi veriliyor ne de ne zaman kargoya verileceği söyleniyor.

Sipariş numaram 33418212’dir. Ürünlerimin en kısa sürede hazırlanarak sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.