Gratis’te Siparişim 7 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve İptal Edilemiyor

Gratis’in online mağazasından 18 Haziran 2026 tarihinde verdiğim pr33239534 numaralı siparişim, bugün 25 Haziran olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünler hazırlanıp kargoya verilemedi.

Siparişim hazırlık aşamasında göründüğü için sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Online ödeme ile toplam 308 TL ödedim ve bu kadar basit bir siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum.

Her verdiğim siparişin peşinden müşteri hizmetlerinin peşinden koşmak istemediğim için ayrıca arama yapmadım, ancak bu kadar uzun süren hazırlık süreci ve iptal edememem sebebiyle mağdur ediliyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da bekletilmeden iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.