to read complaints and reviews, or file yours.
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27768857 numaralı siparişimle parfüm, saç kremi ve dudak kalemi satın... aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, hiçbir ilerleme görünmüyor. Ürünü acil ihtiyacım olduğu için almıştım ve Gratis’in bu
Gratis’in online sitesi üzerinden pr27425071 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 28.12.2025 tarihinde kargoya verildiğ...i görünüyor ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Yozgat Merkez’deki adresime hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “yolda” göründüğü için iptal de edemiyorum. Ürünlerimi acil ola
Gratis’in online mağazasından 24.12 tarihinde Stellary Panther Black Volume Mascara Black 01 ürününü sipariş verdim. Sip...ariş oldukça geç geldi, onu bile sorun etmedim. Kendi maskaram bitmediği için ürünü yeni açabildim ve açtığım anda maskaranın içinde hiçbir ürün olmadığını gördüm. Fırçayı defalarc
03.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından 670 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hâlâ aktif olarak karg...oya verilmedi ve bu nedenle iptal edip para iademi almak istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistem hatası olduğu, ne zaman giderileceği konusunda bilgi verem
Gratis’in mağazadan teslimatlı online siparişlerinin hazırlanma süreciyle ilgili ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Özellikle ...birçok ilde benzer durumlarla karşılaştım, ancak Erzurum’daki mağazalarda bu sorun daha belirgin şekilde devam ediyor. Ürünlerin hazırlanması konusunda sürekli bir gecikme yaşanıyo
03 Ocak’ta Gratis’in online mağazasından toplam 3 ürün için yaklaşık 823 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak aradan bir... gün geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Sipariş numaram PR27837722’dir. Siparişimin
31.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr27800987 numaralı online siparişim, bugün 04.01.2026 olmasın...a rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve hatta hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Günlerdir sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş süre
29 Aralık 2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr27809499 ve pr27697623 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Ödemeleri kr...edi kartıyla yaptım. Ancak aradan bir haftayı geçen süreye rağmen bu siparişlerim hazırlık aşamasına bile alınmadı ve hâlâ hiçbir ilerleme olmadı. Yaklaşık 1,5 hafta sonra şehir dı
Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr27806838 numaralı siparişim 31 Aralık 2025 tarihinden bu yana sadece “sipar...iş alındı” olarak görünüyor, hâlâ hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Günler geçmesine rağmen siparişimin durumunda hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sip
31 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Erzurum Palandöken adresine teslim edilmek üzere bir adet fondöten ve bir... adet highlighter siparişi verdim. Pr27802916 numaralı bu sipariş için 350,50 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak gö
29.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 1418,50 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Ancak üzerinden günle...r geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Sipariş numaram PR27694496’dır. Bu süreçte herhangi bir kargoy
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 5 ürünlük, yaklaşık 600 TL tutarında bir online sipariş ve...rdim. Bugün 04.01.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, siparişim hazırlanmamış bile. Bu siparişi benim için özel olan bir gün için özellikle önceden
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27829797 numaralı online siparişim kargo tarafından teslim alınmasına rağme...n 2–3 gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu süreçte siparişi de iptal edemiyorum. Sürekli şikayet almalarına rağmen herhangi bir hızlandırma veya bilgilendirme yapılmam
31.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27807515 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağ...men sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, hiçbir ilerleme gözükmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca “bekleyeceksiniz” denilip telefon yüzüme
"Teşekkür ederim"
04.01.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim pr27839908 ...numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.
Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün iç...eren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi. Siparişlerimin referans kodları
"Kısa sürede geri dönüş yapıldı ilgi ve alakanız için çok teşekkürler 💞💞"
30.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim sipariş, aradan günle...r geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sistemde yaklaşık iki gün önce “
30 Aralık öğle saatlerinde Gratis Online üzerinden yaklaşık 30 ürünlük toplu bir sipariş verdim. Siparişimde mağazadan t...eslim seçeneğini özellikle hızlı olsun diye tercih etmeme rağmen, pr27734964 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor ve hazırlık a
27.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR27608776 numaralı siparişimi verdim ve daha erken ulaşır diye “mağazaya t...eslim” seçeneğini tercih ederek Bursa AS Outlet mağazasını teslim noktası olarak seçtim. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Kar
Gratis’ten 30 Aralık 2025 tarihinde pr27769246 ve pr27716938 numaralı iki adet online sipariş verdim. Siparişlerimde aci...liyet durumu olmasına rağmen üzerinden 6 gün geçtiği halde sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve ürünler elime ulaşmadı.
30.12.2025 tarihinde Gratis online mağazadan pr27721008 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdi...m. Ancak bugün 04.01.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış. Günlerdir herhangi bir ilerleme, kargo bilgisi ya da bi
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27795512 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçm...esine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak bile görünmüyor, herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili şu ana kadar ne SMS ne e-posta n
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr277977...69. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” bile gözükmüyor ve ürünlerin aciliyeti olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalar
2 Ocak 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27824875 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan birkaç gün geçmesine... rağmen siparişim sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünlerin tamamının eksiksiz bir şekilde, daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100