to read complaints and reviews, or file yours.Özensiz Paketleme Nedeniyle Hasarlı Ürünler Ve İade Talebi
11.06 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr32968235 numaralı online siparişim son derece özensiz bir şekilde paketlenmiş olarak elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünlerin sanki kutunun içine rastgele fırlatılmış gibi düzensiz durduğunu gördüm. Kırmızı ojenin kapağı açık bırakılmış ya da sonradan açılmış ve içindeki ürün, kutudaki diğer tüm malzemelere bulaşmıştı. Pembe rujun ise herhangi bir koruma kağıdı yoktu, açılmış ve ucu yamulmuş haldeydi.
Ayrıca sipariş ettiğim BB krem de patlamış şekilde elime ulaştı. Hem ürünlerin hasarlı gelmesi hem de paketleme sürecindeki bu özensizlik nedeniyle, indirimden aldığımız için nasıl olsa iade etmeyiz diye düşünülerek gelişigüzel paketlendiklerini düşünüyorum.
Bu yaşananlardan dolayı rujumun, ojemin ve BB kremin yenileriyle değiştirilmesini veya ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin hasarlı haline dair fotoğrafı ekledim.
Değerli Müşterimiz, 22.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sadece 22.5 TL yatırıldı hesabıma. Ben zaten indirimde almıştım bu ürünü ve iade edilen tutarla yeni bir oje alamıyorum. Üstelik diğer ürünlerin de hasar gördüğünü belirtmeme rağmen sadece kırılan ürünle ilgili işlem yapıldı oysaki diğer ürünlerde patlamış vaziyetteydi.
