to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’in online mağazasından Garnier temizleyen nemlendirici ürününü sipariş ettim, ancak siparişim hâlâ kargoya verilm...edi. Sipariş numaram pr27614016 ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ yola çıkmadı. Bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması hem zaman kaybına hem de mağduriyete
1 Ocak günü Gratis Online üzerinden pr27810321 numaralı siparişi verdim. Aradan 2–3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum... hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun kendileriyle alakalı olmad
26 Aralık tarihinde Gratis’ten online olarak mağazadan teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Aynı gün verdiğim diğer si...parişim 31 Aralık Çarşamba günü teslim edilmesine rağmen, pr27561737 numaralı siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve mağazaya ulaşmadı. Geciken siparişimde fondöten, el ağdas
Gratis’in online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr27772447 numaralı siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kar...goya verilmedi. Siparişi oluştururken sitede belirtilen süre içinde kargoya teslim edileceği bilgisine güvenerek alışveriş yaptım; ancak sistemde bir ilerleme göremiyorum. Bu süre
Gratis’ten 31.12.2025 tarihinde kart ile ödeme yaparak kozmetik ürünlerden oluşan iki adet online sipariş verdim. Sipari...ş numaralarım pr27760312 ve pr27762408’tir. Aradan günler geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişlerimi
30.12.2025 tarihinde saat 09.00 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr27722120 numaralı siparişim, tesl...imat adresi Ankara olmasına rağmen bugün 03.01.2026 tarihine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da makul bir açıklama alamadım ve bu geci
26 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından pr27529408 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ ka...rgoda “taşıma sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıktığına dair mesaj ya da bilgilendirme almadım. Ürünler bana henüz hiç ulaşmadı. Uzun süredir beklememe rağm
1 Ocak tarihinde Gratis Online üzerinden pr27811639 numaralı siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sistemd...e siparişim sadece “alındı” olarak görünüyor, hala hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş durumda. Daha önce de Gratis Online’dan yaptığım bir alışverişin hazırlanması ve kargoya ver
28 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden pr27655618 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim uzun süre h...azırlanmadı ve ürünüm gelmeden, son anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne tarafıma makul bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili zamanında
29 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından pr27694249 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâl...â hazırlanmaya bile başlanmamış görünüyor ve bu durum nedeniyle acil ihtiyacım olan ürünlere bir türlü ulaşamıyorum. Süreç boyunca defalarca kontrol etmeme rağmen sadece otomatik,
25 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından kampanyadan yararlanmak için yüklü bir sipariş verdim. Siparişim yakla...şık 10 gün sonra elime ulaştı ancak kargo geldiğinde kendi siparişim yerine tamamen başka birine ait bir paket gönderildi, bana ait hiçbir ürün bulunmuyordu. Sipariş numaram PR2835
31 Aralık tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden, yıl sonu indirimlerinden faydalanmak için pr27754922 numaralı si...parişi verdim. Siparişi oluşturduğum andan itibaren uygulamayı düzenli olarak kontrol ediyorum ancak günler geçmesine rağmen hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, haz
30 Aralık 2025 tarihinde Gratis online mağazadan banka kartımla makyaj malzemeleri siparişi verdim. Pr27731831 numaralı ...siparişim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi geçmedi. Yoğun çalıştığım ve işten çıkamadığım için özellikle online si
31 Aralık'ta Gratis'ten online sipariş verdim; mağazanın ürün numarası PR27775669. İki gün geçti ve hâlâ ürün sipariş al...ındı olarak gözüküyor. En kısa zamanda mağazaya teslim edilmesini istiyorum. Her seferinde aynı durum; buna bir çözüm getirirsiniz umarım. Bilgilendirme yapılmasını da istemiyorum.
28.12.2025 tarihinde Gratis online mağazadan toplam yaklaşık 435 TL tutarında alışveriş yaparak pr27678281 numaralı sipa...rişi verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabımda hâlâ “siparişiniz alınıyor” ibaresi görünüyor ve siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapı
"Kozmetik olmasına rağmen hiç sorun çıkarmadılar çözüm süreci gayet başarılı."
Gratis uygulaması üzerinden online olarak satın aldığım Sinoz güneş kremini..., ürünün reklamlarında ve influencer tanıtımlarında anlatılan parlaklık, fo
30.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27806392 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde sadece “alındı” olarak görünüyor, süreçle ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Yaklaşık 470 TL tutarındaki bu si
Gratis online mağazadan 13.12.2025 tarihinde verdiğim siparişle birkaç farklı markaya ait oje satın aldım. Sipariş numar...am PR27205651’dir. Ürünler 23.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde Note, Flormar ve Beaulis markalı ojelerin bir kısmının bozuk olduğunu fark ettim. Ojelerin kıvamı norma
"Sorunum çözüldü."
Gratis’in online mağazasından 28.12.2025 tarihinde pr27678463 numaralı sipa...rişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı”
20.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27692824 numaralı online siparişi oluşturdum ve ürünleri mağazadan teslim almayı seçti...m. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin
26.12.2025 tarihinde Gartis Online üzerinden Eklips fırça seti için sipariş... verdim. Ödemeyi banka kartımla 119,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ara
29.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından İstanbul Küçükköy adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipar...iş numaram pr27691711, toplam 476,50 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasına bile gelmed
28 Aralık 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27669711 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sip...arişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına gelmedi. Daha önce de Gratis Online’da benzer gecikmeler yaşadığım için artık ciddi anlamda mağduriyet his
29.12 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27698676 numaralı siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde sadece “alındı” olarak görünüyor ve süreçle ilgili herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar uzun süredir bekl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100