to read complaints and reviews, or file yours.11.09.2026 tarihinde saat 20:04 civarında Şırnak Merkez Park Caddesi’ndeki Gratis mağazasında alışveriş yaparken mağaza ...çalışanlarının tutumu ve uygulamaları nedeniyle mağdur oldum. Almak üzere seçtiğimiz bazı ürünler, kasa görevlisi tarafından “Bu ürünleri kendimiz için ayırdık” denilerek elimizden
11 Eylül Cuma günü saat 14.00 civarında Hatay Defne Gratis şubesinde alışveriş yaparken elektrikler aniden kesildi ve ka...saya kadar gelip ödeme aşamasına getirdiğimiz tüm ürünleri, sepetimizle birlikte yerde bırakmak zorunda kaldık. Ödeme alınmadığı için alışverişimizi tamamlayamadan mağazadan ayrıld
09.09.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Bursa Şehir Hastanesi AVM bölümündeki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı pay...laşmak istiyorum. Kasada yaklaşık 1000 TL’lik alışverişimi nakit olarak ödedim, parayı kasiyer z. İsimli bayan personele verdim. Personel parayı saymadan direkt olarak kasaya koydu
07.09.2026 tarihinde saat 11.35 civarında Gratis Pendik Çarşı şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza...da uzun bir kasa sırası vardı ve kasada benden önceki müşterinin iptal işlemi yapılıyordu. Tek kasa açık olduğunu, başka kasa açılamadığını söylediler. Bu sırada kartın yetkili ki
1 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:23’te Mersin Sayapark AVM içindeki Gratis şubesinden Gratisyen paket kampanyası ile iki...li kalıcı oje seansı aldım ve toplam 4.850 TL ödeme yaptım. İlk kalıcı oje uygulamam 2 Ağustos’ta yapıldı, ancak 13 Ağustos’ta ojeler su bazlı denilerek açıklanan bir şekilde tırna
"Kamera kayıtları incelenip üründen 1 adet daha aldık. Teşekkür ederiz."
03.09.2026 tarihinde m1 Real AVM’deki Gratis şubesinden ablamla birlikte al...ışveriş yaptık. Eve geldiğimizde, kasada bir adet alınan Pantene şampuanın
Bugün akşam saat 19.30 civarında Maltepe Park AVM’deki Gratis şubenize alışveriş için gittim. Reyonda bir ürünü sadece k...abına bakmak için elime aldığım sırada, isim kartından Y***** olduğunu gördüğüm çalışanınız son derece kızgın bir ifadeyle ve göz devirerek “Ürünleri açmıyoruz” şeklinde uyarıda bu
01.09.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Flyinn AVM’deki Gratis mağazasından Beaulis 3’ü 1 arada fondöten ve allık ürününü... satın aldım. Ürünün ücretini kasada ödedim ve fişim de verildi, herhangi bir ödeme sorunu yaşanmadı. Daha sonra konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda N***** isimli çalış
30 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 10.50'de Esenyurt City Outlet’te, Days Inn & Suites by Wyndham İstanbul Esenyurt... yanında bulunan Gratis mağazasında çok kötü bir müşteri deneyimi yaşadım. Mağazada alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geçtim. Kasada beklediğim süre boyunca personel kasanın
Bugün öğle saatlerinde Aksaray Nora AVM’de bulunan Gratis mağazasına sadece kasa arkasında duran bir adet vücut spreyi a...lmak için girdim. Küçük kızım durmadığı için eşim onu aşağıda beklerken ben de aceleyle ürünü alıp çıkmak istiyordum. Kasiyere, kasa arkasındaki vücut spreyini daha önce gördüğümü
28 Ağustos günü saat 15.00 civarında Gratis Beyşehir şubesine indirimli olduğu belirtilen iki adet duş jeli almak için g...ittim. Ürünleri 300 TL indirimle alacağımı düşünerek kasaya yöneldim. Kasada görevli olan kadın personel telefon numaramı istedi, verdim ve ödeme aşamasına geçildiğinde kredi kartı
Bugün İstanbul Sirkeci Gratis şubesinden Wild Fare Antep fıstıklı bar ürününden iki adet aldım. Reyondaki fiyat etiketin...de ürünün birim fiyatı 3 TL olarak görünüyordu, bu fiyata güvenerek ürünü sepetime ekledim. Ancak kasada ödeme yaptıktan sonra fişe baktığımda ürünlerin birim fiyatının aslında 53
08.08.2026 tarihinde Hatay Erzin’de bulunan Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada benden 44 TL’lik alışveriş yapmam...a rağmen toplamda 88 TL tahsil edildi ve fazladan pamuk geçirilmiş oldu. Durumu fark edip tekrar mağazaya gittiğimde, kamera görüntülerinde pamuğun göründüğünü söyleyerek hatayı k
"Teşekkürler"
Gratis internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde ödeme kısmında sür...ekli sorun yaşıyorum. Ödeme adımında telefonuma doğrulama kodu gelmediği iç
Gratis’in web sitesi üzerinden bazı ürünleri satın almaya çalıştığımda ödeme aşamasında sürekli “Kimlik doğrulama başarı...sız oldu” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve siparişi tamamlayamıyorum. Aynı ürünleri defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen sistem hiçbir şekilde sipariş oluşturmuyor. Sor
07.08.2026 tarihinde saat 20:34 sularında Diyarbakır Bağlar C***** K****** Park AVM’deki Gratis mağazasında jet kasayı k...ullanarak yaptığım alışverişte, 588 TL tutarındaki ödeme banka kartımdan iki defa çekilmiştir. Banka hareketlerimde bu işlemin aynı tutarla iki kez yansıdığını açıkça görüyorum, ay
30 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 15.00 civarında Ankara Etlik’teki Aşağı Eğlence Gratis şubesinde kasadaki yavaşlık ned...eniyle 3 kişilik bir sırada yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldım. Sadece bir kasiyer çalışıyordu ve kasanın son derece yavaş ilerlemesi hem beni hem de sıradaki diğer müşteri
10.07.2026 tarihinde Menemen Novada AVM’de bulunan Gratis mağazasının tek kasasından kredi kartımla 908,50 TL tutarında ...ödeme yaptım. Ancak aynı tutar kartımdan iki kez çekilmiş görünüyor. Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Gratis ile iletişime geçtim. Benden iki kez çekim yapıldığına dair
"Jet kasayı kullanacağım zaman jet kasanın kapalı olduğunu gördüm ve bir arıza durumundan dolayı kapalı olduğunu düşündüm. Markanın yaklaşımı da gayet iyiydi."
İstanbul’daki Gratis mağazalarında uzun süredir jet kasa kullanımında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Özellikl...e son olarak Torium AVM içindeki Gratis şubesinde, hızlı/jet kasayı kullanmak istediğimde her seferinde normal kasa sırasına girmem gerektiği ve oradan sırayla kişilerin çağrılacağ
24 Temmuz günü saat 15:20 civarında Ankara Cebeci Gratis şubesinden 362 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi na...kit yapacağımı özellikle belirtmeme rağmen kasa görevlisi beni kartla ödemeye yönlendirmek ister gibi bir tavır sergiledi. 400 TL Nakit ödeme yaptığımda para üstünü eksik verdi ve
24/07/2026 tarihinde City Center İstanbul Esenyurt AVM’deki Gratis mağazasından yüzde 70 indirimle Orkid 80’li ince norm...al günlük ped aldım. Kasada 2 paket almama rağmen fişte 3 paket ürün geçirilmiş ve toplamda 1232 TL ödeme yapmışım, ürünün paket fiyatı ise 90 TL idi. Mağazadan çıktıktan sonra fiş
Bugün Bursa Şehir Hastanesi içindeki Doğanköy Mahallesi Gümüş Caddesi No:10 adresinde bulunan Gratis mağazasından Wet n ...Wild Color Icon tekli göz farı, E355C kodlu ürünü satın aldım. Rafta ürünün fiyatı 250 TL olarak yazıyordu ancak kasada 350 TL olarak geçirildi. Ödemeyi yaptıktan sonra fişten fiya
22 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.22 sularında Ardahan’daki bir Gratis mağazasından iki adet diş fırçası satın aldım. Rey...ondaki etiket fiyatı ürün başına 97 TL olarak görünüyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra fişe baktığımda toplam tutarın 174,50 TL olarak geçtiğini fark ettim ve kasadaki görevliye etiket
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
