Göz Deviren Çalışanın Kırıcı Üslubu Alışveriş İsteğini Yok Etti

Bugün akşam saat 19.30 civarında Maltepe Park AVM’deki Gratis şubenize alışveriş için gittim. Reyonda bir ürünü sadece kabına bakmak için elime aldığım sırada, isim kartından Y***** olduğunu gördüğüm çalışanınız son derece kızgın bir ifadeyle ve göz devirerek “Ürünleri açmıyoruz” şeklinde uyarıda bulundu. Ben ürünü açmaya çalışmıyordum, sadece kabına bakıyordum ve kendisine mağazada çalıştığımı, kuralları bildiğimi belirttim.

Müşteriyle bu şekilde, göz devirerek ve kırıcı bir üslup ile konuşan bir çalışanınızın olması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve mağazanızdan alışveriş yapma isteğimi tamamen bitirdi. Kimsenin zorla çalıştırılmadığını düşünüyorum; ancak bu kadar isteksiz, saygısız ve iletişimi zayıf bir çalışanla karşılaşmak, kurumsal kimliğinizle de bağdaşmıyor.

Personelinizin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekirse yeniden eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.