Fazla Çekilen Ücret İçin Hızlı İade Ve Ürün Temini Talebi

24/07/2026 tarihinde City Center İstanbul Esenyurt AVM’deki Gratis mağazasından yüzde 70 indirimle Orkid 80’li ince normal günlük ped aldım. Kasada 2 paket almama rağmen fişte 3 paket ürün geçirilmiş ve toplamda 1232 TL ödeme yapmışım, ürünün paket fiyatı ise 90 TL idi. Mağazadan çıktıktan sonra fişi kontrol edince fazladan ürün geçirildiğini fark ettim.

Hemen mağazaya geri dönerek durumu anlattım ve fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ücret iadesi yapılmadı, bunun üzerine ben de parasını ödediğim halde almadığım üründen bir paket daha almak istediğimi söyledim, ancak stokta ürün kalmadığı ve bu nedenle verilemeyeceği söylendi. Bir gün sonra iade alınabileceği, ürün stoklara gelirse yeniden alabileceğim ya da bir ay içinde bu işlem için tekrar gelebileceğim ifade edildi.

Evime uzak olan bu AVM’ye ulaşmam yaklaşık bir saat sürüyor ve kasadaki hatadan kaynaklanan bu durum nedeniyle yeniden mağazaya gitmem bekleniyor. Fazladan alınan ürün bedelimin, mağazaya tekrar gitmek zorunda bırakılmadan, mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini veya ödediğim ürünün tarafıma herhangi bir ek mağduriyet oluşturmayacak şekilde temin edilmesini talep ediyorum.