to read complaints and reviews, or file yours.28 Eylül Pazartesi günü saat 10:55 civarında İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan Gratis şubesinden üç adet ürün satın a...ldım. Kasada ödediğim toplam tutar 1.022 TL oldu. Sonrasında ürünlerin etiket fiyatlarına tekrar baktığımda, aldığım ürünlerin toplamının yaklaşık 730–750 TL civarında tutması gere
14 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 13:45 civarında Sirkeci Gratis şubesinde kasada sıradayken yaşadığım bir durumu pa...ylaşmak istiyorum. Sırada beklerken ödeme sırasının bana gelmiş olmasına rağmen, kasadaki görevli benden sonra gelen müşteriyi alarak işlemini gerçekleştirdi. Bu esnada görevli ba
11.09.2026 tarihinde saat 20:04 civarında Şırnak Merkez Park Caddesi’ndeki Gratis mağazasında alışveriş yaparken mağaza ...çalışanlarının tutumu ve uygulamaları nedeniyle mağdur oldum. Almak üzere seçtiğimiz bazı ürünler, kasa görevlisi tarafından “Bu ürünleri kendimiz için ayırdık” denilerek elimizden
1 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:23’te Mersin Sayapark AVM içindeki Gratis şubesinden Gratisyen paket kampanyası ile iki...li kalıcı oje seansı aldım ve toplam 4.850 TL ödeme yaptım. İlk kalıcı oje uygulamam 2 Ağustos’ta yapıldı, ancak 13 Ağustos’ta ojeler su bazlı denilerek açıklanan bir şekilde tırna
30 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 10.50'de Esenyurt City Outlet’te, Days Inn & Suites by Wyndham İstanbul Esenyurt... yanında bulunan Gratis mağazasında çok kötü bir müşteri deneyimi yaşadım. Mağazada alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geçtim. Kasada beklediğim süre boyunca personel kasanın
28 Ağustos günü saat 15.00 civarında Gratis Beyşehir şubesine indirimli olduğu belirtilen iki adet duş jeli almak için g...ittim. Ürünleri 300 TL indirimle alacağımı düşünerek kasaya yöneldim. Kasada görevli olan kadın personel telefon numaramı istedi, verdim ve ödeme aşamasına geçildiğinde kredi kartı
10.07.2026 tarihinde Menemen Novada AVM’de bulunan Gratis mağazasının tek kasasından kredi kartımla 908,50 TL tutarında ...ödeme yaptım. Ancak aynı tutar kartımdan iki kez çekilmiş görünüyor. Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Gratis ile iletişime geçtim. Benden iki kez çekim yapıldığına dair
Forum İstanbul AVM’de bulunan Gratis şubesinde başörtülü bir kasiyere 130 TL’lik alışverişim için 200 TL uzattım, kasada... bozuk para olmadığını ve 70 TL para üstü veremeyeceğini söyledi. Ardından bana 100 TL nakit ödeyip kalan 30 TL’yi kartla ödememi teklif etti; ben de kabul etmedim. Bu itirazımdan
"Bandırma Şubedeki arkadaşlar mağduriyetimi kısa sürede çözdüler teşekkür ederim."
11 Haziran saat 17.43 civarında Beylikdüzü Nevista şubesindeki Gratis mağazasında yaptığım alışverişte QR ile ödeme gerç...ekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra banka hesabımdan tutarın çekildiğini gördüm ancak kasadan fiş çıkmadı. Durumu hemen kasiyere ilettim, paranın benden çekildiğini, ikinci kez öd
23 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online mağazası üzerinden pr31967177 numaralı siparişimle İsntree markasına ait “Hyalüron...ik Asitli Aqua Jel Krem 100 ml” (Ürün Kodu: 10204164) isimli ürünü satın aldım ve ürünü İstanbul Bahçelievler e5 şubesinden mağazadan teslim aldım. Ürünü 4 Haziran 2026 tarihinde t
8 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31365180 numaralı siparişimi oluşturdum ve 347,50 TL tutarında öde...me yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi, herhangi bir ilerleme görünmüyor. Siparişimle ilgili hiçbir hareket olmama
10 Nisan 2026 tarihinde saat 19:33’te telefonuma, Gratis’ten “Değerli Müşterimiz Gratis'i tercih ettiğiniz için teşekkür... ederiz. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmemiz için deneyiminizi … linke tıklayarak değerlendirmenizi rica ederiz.” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben bu tarih ve saat öncesinde
Bugün Hatay İskenderun’daki Gratis şubesine giderek alışveriş yaptım ve öde...meyi Pluxee kartımla yapmak istediğimi belirttim. Kasaya gitmeden önce kart
24.02.2026 tarihinde saat 12:22’de İstanbul Olivium AVM’de bulunan Gratis mağazasından 68 TL tutarında bir ürün satın al...dım ve kasaya 70 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak kasiyer 2 TL para üstümü tarafıma vermedi. Durumu fark edip kısa süre içinde mağazaya geri dönerek kasiyere para üstümü almak istediğ
"Yanlış anlaşılma çözüldü teşekkürler"
Mardin Kızıltepe’deki Gratis mağazasına, evime ve iş yerime yakın olduğu için sık sık alışverişe gidiyorum ve aslında se...vdiğim bir mağaza olmasına rağmen, son zamanlarda yaşadığım bazı durumlar beni rahatsız etmeye başladı. Kasada ödeme yaparken çalışanlar sürekli SMS puan durumumla ilgili ısrarcı
Gratis mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürünü mağazad...an teslim al seçeneğini işaretledim. Ancak siparişime dair teslimat SMS’i h
14.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr26356563 numaralı siparişi verdim. Kredi kartıyla 308 TL ödeme yaptım ...ve bir haftadan uzun süre boyunca siparişimi beklerken, bugün siparişimin iptal edildiğine ve ücretin kredi kartıma iade edileceğine dair bir mesaj aldım. Ancak mesajda siparişimin
12 Kasım 2025 tarihinde Gebze Center Gratis şubesinde alışveriş yaptım. Kasadan geçirdiğimiz ve QR kod ile 214,50 TL öde...me yaptığımız iki parça ürünü, personel dikkatsizliği nedeniyle çıkışta tekrar okutmadılar. Bu nedenle mağazadan çıkarken hiçbir bilgimiz olmadan, personeller tarafından uygunsuz b
05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden iki adet cilt bakım ürünü siparişi verdim (sipariş numaralarım: pr259...42746 ve pr25923311). Ödemeleri kredi kartı ile yaptım; biri 157 TL, diğeri 212 TL tutarındaydı. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişlerim hala kargoya verilmedi ve hazır
5 Kasım 2025 tarihinde Bakırköy Carousel AVM'deki Gratis mağazasından İş Bankası kartımla ₺1.901,99 tutarında alışveriş ...yaptım. Ödeme sırasında pos cihazı bağlantı hatası verdi ve çalışan işlemin iptal olduğunu söyleyerek yeniden çekim yaptı. Ancak akşam hesabımı kontrol ettiğimde aynı tutarın iki k
5 Ekim tarihinde, indirim günü olduğu için alışveriş yapmak üzere Gratis mağazasına gittim. Normalde saat 21:40’ta kapan...an mağaza, o gün saat 20:00’de kapandı ve içeri alınmadık. Kapıda bir çalışan kapıyı tutuyordu ve neden erken kapandığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Benimle birlikte baş
Gratis’in online alışveriş sitesinden dün geceden beri sipariş vermeye çalışıyorum. Toplamda 901 TL tutarında, 12 farklı... ürün içeren bir alışverişim var. Ancak her denememde “ödeme başarısız” uyarısı alıyorum ve siparişim tamamlanmıyor. Ödeme yöntemi olarak banka kartı kullanıyorum. Herhangi bir hat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
