to read complaints and reviews, or file yours.Menemen AVM'deki Gratis Mağazasında Çift Çekim Ve İade Talebi
10.07.2026 tarihinde Menemen Novada AVM’de bulunan Gratis mağazasının tek kasasından kredi kartımla 908,50 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aynı tutar kartımdan iki kez çekilmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Gratis ile iletişime geçtim. Benden iki kez çekim yapıldığına dair bankadan dekont istendi, ben de talep edilen dekontları WhatsApp üzerinden mağaza müdürüne ilettim. Buna rağmen tarafıma bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar iade edilmedi.
Fazla çekilen 908,50 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.07.2026 tarihinde İzmir Menemen Novada AVM Gratis mağazasından eşimle birlikte yaptığımız bir alışverişte, eşimin banka kartından aynı alışveriş için 908,50 TL tutarında iki kez çekim yapılmıştır. Yani tek bir alışveriş için karttan toplamda 2 kere 908,50 TL tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise bankaya yönlendirdi. Bankadan, 2 defa çekim yapıldığına dair dekont ve hesap hareketi belgesi istendi, ben de tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine ve her gün aramama rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir net dönüş yapılmadı, süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında bu kadar basit bir çift çekim hatasının bu kadar uzatılması ve müşterinin ortada bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede hesabımıza iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu sosyal medya ve diğer mecralarda da gündeme getireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, 29/07/2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Zaten bayan gerekenleri yapmış de Konya kadar atmış. Daha ne müşteri hizmetleriyle görüşün diyorsunuz ki. Müşteri hizmetleriyle görmüş dekont istenmiş göndermiş. Rezillik resmen.