to read complaints and reviews, or file yours.Menemen AVM'deki Gratis Mağazasında Çift Çekim Ve İade Talebi
10.07.2026 tarihinde Menemen Novada AVM’de bulunan Gratis mağazasının tek kasasından kredi kartımla 908,50 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aynı tutar kartımdan iki kez çekilmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Gratis ile iletişime geçtim. Benden iki kez çekim yapıldığına dair bankadan dekont istendi, ben de talep edilen dekontları WhatsApp üzerinden mağaza müdürüne ilettim. Buna rağmen tarafıma bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar iade edilmedi.
Fazla çekilen 908,50 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.07.2026 tarihinde İzmir Menemen Novada AVM’deki Gratis mağazasından 908 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Akbank kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez mağazaya ve mağaza müdürüne bildirdim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Benden bankadan alınmış dekontu istediler, istenen dekontu hemen temin edip kendilerine gönderdim. Buna rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir geri dönüş sağlanmadı.
Perakende sektöründe çalışan bir kasiyer olarak bu kadar basit bir çift çekim iade sürecinin bu kadar uzamasını hem profesyonelce bulmuyorum hem de müşteri mağduriyeti olarak görüyorum. Kartımdan fazladan çekilen 908 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bugün içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde, durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve bunun bilgisini mağazaya da ilettiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 29/07/2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Zaten bayan gerekenleri yapmış de Konya kadar atmış. Daha ne müşteri hizmetleriyle görüşün diyorsunuz ki. Müşteri hizmetleriyle görmüş dekont istenmiş göndermiş. Rezillik resmen.