Kırık Golden Rose Gel Look Top Coat Ürün İçin Ücret İadesi Veya Yeniden Gönderim Talebi
"Teşekkürler aradılar paramı iade edecekleri ve aban indirim kodu tanımlayacaklarını söylediler"
"Teşekkürler aradılar paramı iade edecekleri ve aban indirim kodu tanımlayacaklarını söylediler"
"Sorunum ile ilgilenildi"



11 Eylül tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr37664248 numaralı siparişim sistemde hâlâ “alındı” olara...k görünmekte ve hazırlık ya da kargoya verilme aşamasına geçmemiş durumdadır. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme, bilgilendirme mesajı veya t
26.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Bee Beauty markalı çeşitli kozmetik ürün...lerinin bulunduğu pr370454243 numaralı ve 9000086247884 paket numaralı siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu uzun süredi
Gratis uygulaması üzerinden 10 Ekim tarihinde pr37602682 numaralı siparişi verdim ve teslimat şeklini mağazaya teslim ol...arak seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Bu siparişi en geç 16
27.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Note marka kapatıcı/pudra ve Nascita makyaj süngeri içeren pr3713...8563 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, yaklaşık 1 hafta boyunca sistemde “transfer sürecinde” olarak göründü ve toplamda 14 gün sonra, 12.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu s
Gratis mobil uygulaması üzerinden Alanya’dan pr37589813 numaralı siparişi verdim, üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen sip...arişim hâlâ hazırlanmaya bile başlamadı. Uygulamada sürekli aynı ekran görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ödemenin tutarı kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürünler gönderil
12.10.2026 tarihinde saat 00.30 civarında telefonuma Gratis’ten “onay kodunuz” ibareli bir SMS ulaştı. Ancak benim Grati...s ile herhangi bir üyeliğim, hesabım, kartım ya da gerçekleştirdiğim bir işlem bulunmuyor ve bu SMS geldiği sırada da Gratis üzerinden hiçbir işlem yapmıyordum. Herhangi bir üyeli
Eskişehir Espark AVM içindeki Gratis mağazasından bugün L’Loreal Paris True Match 01 numaralı fondöteni satın aldım. Mağ...azada ton seçimi konusunda yönlendirme yapılmadı, ürünü eve geldiğimde denediğimde ise yüzümde aşırı beyaz, maske gibi durdu ve ten rengimle hiçbir şekilde uyum sağlamadığını gördü
10.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36416450 numaralı siparişi verdim, yanlışlıkla “gel al” seçeneğiyle oluşt...urduğum için aynı gece siparişi hemen iptal ettim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma para iadesi yansımayınca durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradım.

9 Ekim 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr37510467 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağ...men sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık, kargolama veya bilgilendirme yapılmadı. Bugün 11 Ekim 2026 olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerl
Gratis üzerinden pr37385980 numaralı siparişimi vereli 6 gün oldu ancak siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulam...a üzerinde sipariş durumum 5 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat ne ürünler mağazaya ulaştı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmay
İki gündür Gratis’in mobil uygulaması ve mobil web sitesi üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında alışveriş yapmak istiyor...um ancak ödeme aşamasında Masterpass doğrulama kodu tarafıma ulaşmadığı için siparişimi tamamlayamıyorum. Banka kartım online alışverişe açık, telefon numaram güncel ve SMS kutumda
Gratis mobil uygulaması üzerinden bir adet bronzer siparişi verdim. Siparişim Loreal Paris Lumi Stick Bronzer olarak gör...ünmekte ve sipariş numaram pr37412124, paket numaram ise 9000087226752’dir. Siparişi yaklaşık 3 gün önce verdim ve o zamandan beri sipariş takip ekranında sürekli “transfer sürecin
Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden dün oluşturduğum pr37604284 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 24 saat geç...mesine rağmen halen “sipariş alındı” statüsünde görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlamadı. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçl
"Çok teşekkürler şikayetten sonra hemen dağıtıma çıktı"
Gratis uygulaması üzerinden 10.10.2026 tarihinde pr37607463 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde ioni marka takma ki...rpik ürünleri bulunuyor. Aradan zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargom hazırlanmadı. Bu kargonun benim için aciliyeti var, en ge
Yıllardır Gratis mağazalarından Beaulis Touch It Toz Allık 513 numaralı ürünü almak istiyorum ancak hiçbir mağazada stok...ta bulamıyorum. 3–4 yıldır farklı zamanlarda birçok şubeye girmeme rağmen bu ürünü rafta bir türlü göremiyorum ve bu durumdan gerçekten çok rahatsızım. Beaulis markasına ait bu al
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler."
Manisa Akhisar Gratis mağazasından 9 Ekim tarihinde, öğleden sonra saatleri...nde bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum günlerdir sadece “sipari
26.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden kampanyalı çeşitli kozmetik ürünleri için toplam 798 TL tutarında bir sipariş verd...im ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim pr37057171 numarası ile sisteme işlendi ve ürünlerin kargo ile tarafıma gönderileceği bilgisi uygulama ekranında yer aldı. A
Gratis’in online mağazasından 09.10.2026 tarihinde pr37505471 numaralı, yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. D...aha önceki siparişimde de kargo süreci uzamış ve memnun kalmamama rağmen yeniden şans verip sipariş verdim. Ancak bu son siparişimde de benzer bir durum yaşıyorum. Aradan birkaç g
Gratis’in internet sitesinden pr37517883 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim uzun süre “alındı, hazırlanıyor” şekl...inde kaldı ve makul bir süre geçmesine rağmen hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi. Siparişin içinde oje, vücut spreyi, saç maskesi ve makyaj temizleme mendili gibi birkaç farklı kozm
26 Eylül’de Gratis internet sitesi üzerinden Bee Beauty markalı çeşitli kozmetik ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. S...ipariş numaram pr370452423, kargo/paket numarası ise 9000086247284. Normal şartlarda en geç bir hafta içinde teslim edilmesi gereken kargom üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ e
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100