Gratis Siparişimin Uzun Hazırlanma Süreci Ve Paketleme Endişeleri

Gratis’in internet sitesinden pr37517883 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim uzun süre “alındı, hazırlanıyor” şeklinde kaldı ve makul bir süre geçmesine rağmen hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi. Siparişin içinde oje, vücut spreyi, saç maskesi ve makyaj temizleme mendili gibi birkaç farklı kozmetik ürün bulunuyor.

Hiçbir müşterinin bir sipariş için günlerce, hatta haftaya varan sürelerde “hazırlanıyor” yazısını beklemek zorunda olmadığını düşünüyorum. Stokta görünen ürünlerin bu kadar bekletilmesi hem zaman kaybına neden oluyor hem de alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor.

Bu kadar gecikme yaşandığı için ürünlerin kargoya eksik, kırık, çatlak ya da dökülmüş şekilde verilmesinden de endişe duyuyorum ve paketleme sırasında ekstra özen gösterilmesini özellikle rica ediyorum. Siparişimdeki tüm ürünlerin acilen hazırlanarak sağlam ve eksiksiz şekilde kargoya verilmesini ve bundan sonraki süreçte de benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.