Kargo Hasarı Sonrası Ücret İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
"Dönüş sağladığınız ve bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim"
"Dönüş sağladığınız ve bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim"
08 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim pr31491858 numaralı Gratis online siparişim, hiçbir şekilde kargoya verilmeden ve bana ...bilgi dahi verilmeden firma tarafından kendiliğinden iade edilmiş görünüyor. Sepetimde farklı ürünler bulunmasına rağmen, stokta problem olan bir ürün varsa sadece onu iptal etmek
"Thanks"
Cargox firması aracılığıyla Gratis’ten verdiğim 3000019588145 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2...0 Mayıs 2026 tarihinde kargo firması ürünleri teslim alıyor, 22 Mayıs 2026 tarihinde ise sistemlerinde teslim edildi olarak görünüyor; ancak kargom bana kesinlikle teslim edilmedi.
22.05.2026 tarihinde saat 20:02’de, telefon numarama “Gratis Kart geçici aktivasyon kodu” içerikli iki adet SMS geldi. A...rdından 31.05.2026 tarihinde saat 21:08’de aynı içerikte bir SMS daha aldım. Ancak bu mesajların geldiği zamanlarda Gratis üzerinden herhangi bir üyelik, giriş veya işlem yapmadım,
27.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesinden Aztk marka bir allık sipar...iş ettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve
08.05.2026 tarihinde Gratis’ten pr31646456 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimin durumunda “kargoya teslim edil...di” ibaresi görünmesine rağmen ürünlerim bana hiç teslim edilmedi. Siparişim İstanbul Kadıköy Çiftehavuzlar şubesine teslim edilmek üzere oluşturulmuştu ancak ne şubeden bir bilgi
21 Mayıs tarihinde İzmir’deki Gratis şubesinden ağız gargarası ve pudradan oluşan bir sipariş verdim. Siparişler kısmına... girdiğimde kargomun teslim edilmediği görünüyor, ancak kargonun teslim edilmiş olması gereken gün ben bütün gün evdeydim ve kapıma herhangi bir kargo gelmedi. Sipariş numaram PR3
Gratis mobil uygulaması üzerinden mağaza teslimli olarak bir sipariş verdim. Siparişimde indirimle birlikte yaklaşık yüz...de 75 oranında avantajlı bir alışveriş yapmıştım. Ürünler mağazaya ulaştığında, tarafıma gelen 31.05.2026 tarihli mesajda, siparişi teslim almadığım gerekçesiyle iade başlatıldığı
Gratis’ten 8 Mayıs ve 10 Mayıs tarihlerinde iki ayrı online sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr31574270 ve pr31678128.... Siparişlerimin tedarik sürecinin uzadığına ve gecikme yaşandığına dair SMS’ler aldım, daha sonra da ürünler için fatura oluşturulduğuna dair bilgilendirme mesajları geldi; ancak
Uzun süredir Gratis’in online mağazasından sipariş veriyorum ve özellikle Kütahya Sera şubesine yönlendirilen kargolarım...da ciddi gecikmeler yaşıyorum. Son 5 siparişimde de aynı sorun tekrarlandı ve artık mağduriyet yaşamaya başladım. 8 Mayıs’ta iki ayrı sipariş oluşturdum, ürünlerim elime ancak 25
Gratis’in gel al noktasından dün pr32116811 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 526,05 TL tutarındaki ödememi kartla ...online olarak gerçekleştirdim. Siparişin bu hafta içinde gelmesi gerektiği söylendi ancak hazırlık sürecinin çok uzun sürmesi ve net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağazada ciddi
25.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr32029869 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağm...en siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve kargoya verilmiyor. Üstelik sipariş sayfasında herhangi bir tahmini teslim tarihi de yer almıyor, bu da sürecin tamamen belirs
"Teşekkür ederim"
21.05.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr31705159 ve pr31531868 numaralı ...iki siparişimi teslim aldım. Bugün 31.05.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ
8 Mayıs 2024 tarihinde Gratis’in bayram öncesi kampanyasından faydalanarak İstanbul Sultanbeyli Atlas Park şubesinden ma...ğazadan teslim seçeneğiyle pr31584925 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet Beulis kapatıcı ve 1 adet pudra bulunuyordu. Sistem üzerinde siparişim uzun süre “hazırlanıyor/
27 Mayıs’ta Gratis’in kendi uygulamasından pr32065307 numaralı siparişimi verdim. Ödediğim tutar yaklaşık 661 TL olmasın...a rağmen, günler geçmesine karşın sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve hala “sipariş alındı” olarak görünüyor. Siparişim acil olarak Konya’daki adresime gelmesi gerekirken
Gratis.com üzerinden verdiğim sipariş, Cargox firmasına teslim edilmesine rağmen Bayrampaşa aktarma sürecinde takılı kal...dığı için ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişimi 26.05.2024 tarihinde verdim, 29.05.2024 tarihinde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen iki gündür takip hareketlerinde hiçb
Pr32050967 numaralı siparişimi 4 gün önce oluşturmama rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında beklemektedir. B...u süre içerisinde siparişimin hazırlanmasına dahi başlanmamış olması kabul edilebilir değildir. Müşterilere belirtilen süreler içerisinde hizmet verilmesi gerekirken siparişim hak
Gratis uygulamasından mağazadan teslim alma seçeneğiyle pr32094552 numaralı siparişimi oluşturdum. Teslimat noktası olar...ak Isparta’daki İyas Park AVM şubesini seçtim. Siparişi vereli 2 gün olmasına rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş bedeli olan 996,30 T
15.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim siparişim, aradan 15 gün geç...mesine rağmen hâlâ Van İpekyolu mağazasına teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram pr31716281, yaklaşık 467,50 TL tutarında ödeme yaptım. Bu sü
21.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 1.797 TL tutarında pr31866206 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün... geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo durumu sistemde uzun süredir sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Siparişimin bu kadar uzun süre boyunca teslim e
Gratis’ten herhangi bir alışveriş yapmadığım halde, 29.05.2026 tarihinde alışveriş yapmışım gibi görünen bir teşekkür SM...S'i aldım. Mesaj içeriğinden, sanki telefon numaram üzerinden bir işlem yapılmış gibi anlaşılıyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Telefon numaramın iznim dışında k

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.20’de telefonuma “Gratis Kart geçici aktivasyon kodu” içerikli bir SMS geldi. Ancak bugü...ne kadar hiçbir şekilde Gratis’ten kart çıkarmadım, herhangi bir üyelik oluşturmadım ve Gratis’ten hiç alışveriş dahi yapmadım. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında böyle bir mesaj

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100