to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişim Hazırlanmadı, Açıklama Ve Acil Gönderim Talebi
10 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online şubesinden 9 parça makyaj malzemesi siparişi verdim. Pr34177113 numaralı bu siparişim, üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, sipariş hazırlanmasına dahi başlanmıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Her defasında “en kısa zamanda kargoya verilecek” denilerek aynı kalıp yanıt verildi, fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı; tarafıma ne net bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Online satış yapan, üstelik zincir bir kozmetik markası için bu kadar basit bir siparişin günlerce hareketsiz kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şu an kargom gözükmüyor kayıt olmadığı söyleniyor bu nasıl çelişki anlayamadım
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kargom hala şubeye bile ulaştırılmamış resmen insanlarla dalga geçiyorsunuz 3 gündür siparişim hala aynı aşamada kabul edildi olarak gözüküyor ama şubeye teslim bile edilmemiş bir daha asla bu markayı tercih edeceğimi sanmıyorum çok sorumsuzca
Siparişim hala kargoya verilmedi bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım 1 yıldız vermek bile fazla 1 yıldıza bile değmez iletişim ulaşım müşteri hizmetleri çok kötü
