Gratis Online Siparişim Hazırlanmadı, Açıklama Ve Acil Gönderim Talebi

10 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online şubesinden 9 parça makyaj malzemesi siparişi verdim. Pr34177113 numaralı bu siparişim, üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, sipariş hazırlanmasına dahi başlanmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Her defasında “en kısa zamanda kargoya verilecek” denilerek aynı kalıp yanıt verildi, fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı; tarafıma ne net bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Online satış yapan, üstelik zincir bir kozmetik markası için bu kadar basit bir siparişin günlerce hareketsiz kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.