to read complaints and reviews, or file yours.
27 Aralık tarihinde Gratis üzerinden 1 adet ruj, 1 adet dudak kalemi, 1 adet BB krem ve 1 adet makyaj süngerinden oluşan... pr27598196 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle gö
24.12.2025 tarihinde Gümüşhane Merkez Gratis mağazasına teslim edilmek üzere verdiğim RP27426379 numaralı siparişim üzer...inden bir hafta geçmesine rağmen hala mağazaya ulaşmadı. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi de belirtilmedi. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herh
06.12.2025 tarihinde Mersin Silifke Gratis mağazasında yaptığım alışverişte kasada yaşanan hata nedeniyle kampanya kapsa...mında hak ettiğim hediyeyi alamadım. Ürünler kasadan geçirilirken kasanın limiti dolduğu için benden fişi kesip yeni fiş açmam için izin istendi, ben de kabul ettim. İşlem bu şekil
Gratis’in online mağazasından pr27614867 numaralı siparişimi 2 gün önce verdim, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine ra...ğmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bu kadar beklememe rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur edi
Gratis’ten yaklaşık 3 gün önce makyaj ürünleri içeren pr27605959 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağme...n sipariş durumunda hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor, siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis asistanına ulaştığımda tarafıma s
"Teşekkür"
13 Aralık’ta Gratis online uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyl...e verdiğim pr27136850 numaralı siparişim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen
29.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında İzmir Bornova Kazım Dirik Mahalle...si Mustafa Kemal Caddesi No:33/A adresindeki Gratis şubesine alışveriş için
Gratis’ten düzenli olarak kozmetik ürünleri sipariş ediyorum ve tüm siparişlerimin PTT Kargo aracılığıyla teslim edilmes...inde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Normal şartlarda 2 günde elime ulaşması gereken kargolarım çoğu zaman 4–5 günü geçiyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. En son geçen perşembe
26.12.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden verdiğim pr27530368 numaralı siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Sip...arişimdeki diğer tüm ürünler eksiksiz gelirken, Ekilips 4 bölmeli günlük ilaç kutusu paket içeriğinde yoktu. Herhangi bir karışıklık olduğunu düşünerek müşteri hizmetleriyle henüz
29 Aralık 2025 tarihinde saat 15:26 civarında İstanbul Tema World Gratis şubesinde yaşadığım üzücü bir durumu paylaşmak ...istiyorum. Kasada hatırı sayılır bir sıra vardı ve bekleyen müşteri sayısı fazlaydı. Bu nedenle çalışanlardan birine nazikçe bir kasa daha açmalarını rica ettim. Ancak ilgili çalı
"Müşteri temsilcisi mağazaya gidip ürünleri gördüğüm fiyata alabileceğimi söyledi. Mağazaya gittiğimde benimle ilgilenen Kader Hanıma çok teşekkür ederim. Çok ilgili ve nazikti, işlemi kolayca halettik."
29 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 12.50 civarında İstanbul Kavacık’taki Gr...atis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Flormar, Kalyon ve
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27629725 numaralı siparişim, ü...zerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüy
Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr27485421 numaralı siparişimi...n kargo durumu bugün itibarıyla “teslim edilemedi” olarak görünmektedir. Te
27 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27592965 numaralı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim ...hâlâ kargoya bile verilmedi. Üstelik bu sadece bu siparişte yaşadığım bir durum değil, Gratis’ten verdiğim neredeyse her siparişte kargoya verilme süresi gereğinden fazla uzuyor ve
27 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr27587536 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “ha...zırlanıyor” aşamasına bile alınmadı ve hazırlanmasına başlanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin hazırlanacağı söylendi; ancak bu görüşmenin
Gratis online mağazadan bugün PR27701408 numaralı siparişimi oluştururken ödeme ekranında sayfa dondu ve ardından “Sipar...işiniz iptal edildi” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen kredi kartımdan 1.785,50 TL tutar çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hem siparişin iptal edildiğini hem de ücreti
25 Aralık 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27486107 numaralı siparişi verdim, 29 Aralık’ta siparişim teslim ...edildi. Siparişimde toplam 6 ürün bulunmasına rağmen, paketten sadece 5 ürün çıktı, bir ürün eksik gönderildi. Eksik olan ürün Pastel Show Your Happiness allık no: 207’dir. Kargoy
"Teşekkürler"
Gratis’in internetten yaptığı yaklaşık yüzde 70 indirim kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 1000 TL’lik ürün sipari...şi verdik. Ancak siparişimiz elimize ulaştığında, sepetimizde olmayan ped ve saç boyası gönderildiğini gördük. Yanlış ürün teslim edildiğini fark edince müşteri hizmetleriyle ilet
Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ancak yaklaşık 2–3 aydır yaşadı...ğım iki sorundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Düzenli alışveriş yapmama rağmen hiçbir siparişimle birlikte tester ürün gönderilmiyor. Sosyal medyada çok fazla te
Gratis mobil uygulaması üzerinden 29.12.2025 tarihinde alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımına geldiğimde “hesap iş yeri...ne bağlı değil” şeklinde bir uyarı aldım ve bu nedenle 2.999 TL tutarındaki alışverişimi banka kartımla tamamlayamadım. Uygulamada kayıtlı adım Alaaddin M******’dır. Daha önce böy
24 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.311 TL tutar...ında bir alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş d
"Teşekkürler"
27 Aralık 2025 tarihinde Gratis Alemdağ şubesinden Versace Eros parfüm satın aldım. Ertesi gün, 28 Aralık’ta ürünü kulla...nmak için açtığımda parfümün zaten açık ve daha önce denenmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade için ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde önce ürünü alacakların
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100