Hasarlı Şampuan Ve Kırık Ruj İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Gratis üzerinden 16 Haziran saat 11.00 civarında vermiş olduğum online siparişimde yer alan şampuan ve ruj hasarlı şekilde elime ulaştı. Şampuanın kapağı açılmış, ürünün bir kısmı kargoya dökülmüş durumdaydı. Aynı siparişte bulunan ruj ise kırılmış olarak geldi.

Bu durum hem hijyen açısından hem de kullanılabilirlik açısından ürünleri tamamen işe yaramaz hale getirmiş bulunuyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme sağlamadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, hasarlı gelen ürünler için ücret iadesi veya ürünlerin yenileriyle değişimi ya da uygun göreceğiniz başka bir telafi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını rica ederim.