Gratis müşteri

09.06.2024 saat 09:00’da Gratis’ten PR24138035 kodlu ürün için, kredi kartı ile 679 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Zonguldak. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanıp kargoya verilmedi. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İlk ...

25 Ağustos tarihinde Gratis’in Trabzon Uzun Sokak şubesinden teslim almak üzere PR23967098 numaralı online siparişimi verdim. Siparişim, kampanya kapsamında 525 TL tutarında kredi kartı ile ödendi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala mağazaya teslim edilmedi. Teslimatın geci...

1 Eylül tarihinde Gratis’ten PR24087587 numaralı siparişi verdim. Siparişimde saç kremi, pudra, makyaj temizleme suyu, diş macunu ve diş fırçası bulunuyor. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan dolayı ma...

3 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulamasından Diyarbakır’daki ev adresime teslim edilmek üzere 1.807,50 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24104093). Ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmamış. 4 gün sonra şehir dışına, ünivers...

4 Eylül tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24112091 numaralı, toplam 3.568 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimin Kocaeli Darıca adresine teslim edilmesini bekli...

02.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 18 adet üründen oluşan, PR24097305 numaralı ve 1696 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve bir türlü hazırlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...

PR24086084 numaralı siparişimi 6 gün önce Gratis’ten verdim ve mağazadan teslim al seçeneğini tercih ettim. Siparişim hâlâ “sipariş alındı” konumunda ve hazırlanmadı. Özellikle hızlı olması için mağazadan teslim seçeneğini seçtim ancak hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce de Gratis’ten eksik ve kusurlu...

Gratis’in online mağazasından 398 TL tutarında, PR24200926 numaralı siparişimi Ankara/Altındağ’daki ev adresime teslim edilmek üzere verdim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; ilk siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmediği için iptal etmek zorunda kaldım ve yeni bir sipariş oluşturdum. A...

29 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24021047 numaralı siparişi verdim ve 1700 TL ödeme yaptım. Aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletiş...

5 gün önce Gratis’in online mağazasından Venüs jilet, Beaulis rimel, Nascita fırça, Flormar kapatıcı ve Nivea temizleme suyu siparişi verdim (Sipariş No: PR24100007). Siparişim Bitlis adresine teslim edilecek. Önceki alışverişlerimde bu sürelerde siparişim hazırlanmış oluyordu, ancak bu kez halen bi...

31 Ağustos’ta Gratis'ten toplam 17 üründen oluşan ve yaklaşık 3200 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile verdim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum; ancak yakında başka bir yere taşınacağım için ürünlerin acilen elime ulaşm...

Gratis üzerinden bugün sabah PR24125646 numaralı siparişimi verdim. Siparişim uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya başlanmadı ve herhangi bir tahmini teslimat tarihi belirtilmemiş. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edildi. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve ...

Bugün Gratis online mağazasından PR24185396 numaralı siparişi verdim. Üyeliğimde aktif bir Gratis kartım olmasına rağmen, alışverişimde kart indirimim uygulanmadı. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce ...

Gratis’in online platformundan yaklaşık yirmi dakika önce banka kartımla toplam 3000 TL tutarında, %70 indirimli bir alışveriş yaptım. Ödemeyi tamamlamama ve dekontum olmasına rağmen, hesabımda “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor. Sipariş numarası da oluşmadı. Konu hakkında hen...

Gratis üzerinden 4 gün önce Flormar 002 kapatıcı siparişi verdim (Sipariş No: PR24108940). Ancak ürünüm henüz elime ulaşmadı ve kargo takibiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluktan dolayı muhatap bulamadım, sadece gecikme yaşanabileceği söylen...

22 Ağustos'ta Gratis’in kendi internet sitesinden Loreal Paris Telescopic marka ürünü (sipariş numarası: PR23888657) banka kartımla 399 TL ödeyerek sipariş verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresimde veya kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşanmadı, ayrıca k...

1 Eylül’de Gratis online mağazadan Samsun Çiftlik Şubesi’ne teslim edilmek üzere PR24091157 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplam tutar 552 TL’ydi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve mağazaya teslim edilmed...

Gratis'in "%60-%70" indirim adı altında yaptığı kampanyalar döneminde online olarak bir alışveriş yaptım. Siparişim, hızlandırma talebimin ardından ancak iki haftadan uzun bir sürede zorla elime ulaştı. Ürünlerim geldiğinde ise eksik olduğunu fark ettim. Şikayetimi Gratis müşteri hizmetlerine bildir...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Beaulis markalı ürünleri içeren PR24204753 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürecin nasıl ilerleyeceği ve tahmini...

Gratis üzerinden bugün 500 TL tutarında makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24211146). Siparişimin gönderileceği adres Mersin. Ancak kısa süre içinde şehir değişikliği yapacağım ve adreste bulunamayacağım için siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum. Ayrıca, siparişime...

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23036112 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 326,50 TL’dir ve teslimat adresi olarak İzmir mağazadan teslim almayı seçtim. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirm...

Gratis’in internet sitesinden 915 TL tutarında, PR24187093 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Siparişi bugün oluşturmama rağmen, hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında ve herhangi bir ilerleme olmadı. Benzer gecikmeleri yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm ve bu durumdan oldukça şa...