Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Kargo
Siparişin Hazırlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

ID:33587952

Siparişin Hazırlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Rüya

Gratis

05 Eylül 2025 19:37

306

2 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24095532 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki ürün bulunuyor: Beaulis Close It ve Pastel Cream Blush. Siparişimi Van/Tuşba adresine teslim edilmek üzere oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile 306 TL olarak gerçekleştirdim.

Aynı gün farklı firmalardan verdiğim siparişler çoktan dağıtıma çıkmışken, Gratis’ten verdiğim sipariş hala “alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Okul açılmadan önce ürünlerin elimde olması gerekiyor. Bir kargonun hazırlanması bu kadar uzun sürmemeli. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kargo teslimlerinin genellikle 3-7 gün içinde gerçekleşmesi gerekirken, Gratis 3 gündür siparişimi hazırlamıyor bile. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Gratis

06 Eylül 2025 14:31 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Aksaklık

Rüya

Gratis

03 Eylül 2025 12:13

132

Gratis'ten PR24095532 numaralı siparişim kapsamında Beaulis Close It ve Pastel Cream Blush ürünlerini birkaç gün önce kredi kartı ile 306 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Van olmasına rağmen, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Okulların açılmasına çok az bir süre kaldığı için ürünler...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişim Günlerdir İlerlemiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Neslihan

Gratis

30 Eylül 2025 13:12

231

28 Eylül’de Gratis’in online mağazasından pr24801072 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Teslimat adresim Van’dır. Daha önce de benzer gecikme soru...

Siparişlerim 7 Gündür Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

Ayşe

Gratis

25 Ağustos 2025 18:43

535

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünleri içeren iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23753047 ve PR23726419). Bugün 25.08.2025 ve aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Toplamda 692 TL ve 735 TL tutarında alışveriş ya...

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi Ve Net Bilgi Alamıyorum

Ayşe

Gratis

03 Eylül 2025 00:53

22’sinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR23904952 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kapatıcı, tint ve rimel bulunuyor. Siparişi verirk...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim 6 Gündür Hazırlanmıyor, Hızlı Çözüm Bekliyorum

Gizem

Gratis

03 Eylül 2025 12:13

237

29-30 Ağustos tarihlerinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş numaralarım: PR24050763 ve PR24032892). Her iki siparişim için de kredi kartı ile toplam 437 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “sipariş alındı”...