Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Gratis Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

ID:33587156

Murat sonucu yetersiz buldu

Gratis Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Murat

Gratis

05 Eylül 2025 18:20

25 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23968891 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj ve cilt bakım ürünleri bulunuyordu. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Ne kapıma gelen bir kargo oldu, ne de ürünlerim bana ulaştı.

Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu. Bu süreçte hem mail hem de telefon yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteriyi bu kadar mağdur eden, teslim edilmeyen ürünü sistemde teslim edilmiş gibi gösteren bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum.

Kredi kartı ile ödediğim ve toplamda 799 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürünlerimin eksiksiz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Sorunum sadece teslimat ve iletişimle ilgilidir. Ürünler fatura veya garanti kapsamında değildir.

Gratis

06 Eylül 2025 14:08 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Murat

06 Eylül 2025 19:18

Hala çözüm yapılmadı kargom gelemeyecekseniz para iadesini talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişim 7 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme De Yapılmadı

İlknur

Gratis

29 Ağustos 2025 09:15

22’sinden beri Gratis’in online mağazasından cilt bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram PR23862154. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücretini de ödedim. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişimle ...

Hiranur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bir Haftadır Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Hiranur

Gratis

30 Ağustos 2025 17:38

22 Ağustos tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden yaklaşık 2.753 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR23863061. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Müşteri hizmetle...

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Şehir Değişikliği Öncesi Mağdur Oldum

Elif

Gratis

09 Eylül 2025 19:37

06.09.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR2426052 numaralı siparişimle makyaj malzemeleri, cilt bakım ve saç bakım ürünleri satın aldım. Siparişi...

Sufenur sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Düğün Öncesi Verilen Sipariş Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sufenur

Gratis

01 Eylül 2025 01:18

118

Geçen hafta pazartesi günü Gratis’in online mağazasından PR23973172 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde fön sütü, Kontur stick, 12’li far paleti, kaş kalemi, makyaj fırça ve sünger seti, mini allık paleti, toz pudra ve fondöten bulunuyor. Toplamda 883,50 TL’lik ödememi hesap kartı ile gerçekleşt...

Gratis Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi

Violett

Gratis

30 Eylül 2025 05:37

444

27.09.2025 tarihinde Gratis online üzerinden 20 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim “sipariş alındı” olarak görünüyor ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numaram: pr2**459. Toplamda 1340,50 TL tutarında a...