Bir Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İrem

05 Eylül 2025 17:05

04.08.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR22987284 numaralı siparişi verdim ve 315 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca siparişimi iptal etmek istedim ancak iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum.

Ek olarak, yakında okula döneceğim ve siparişi yaşadığım yerdeki bir mağazaya istemiştim. Siparişim daha fazla gecikirse teslim alamayacağım. Siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Gratis

06 Eylül 2025 13:52 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 06.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nisa sonucu yetersiz buldu

Gratis Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Çözüm Bekliyorum

Nisa

Gratis

27 Ağustos 2025 21:13

331

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23873882 numaralı siparişi verdim ve ödemesini banka kartımla gerçekleştirdim. Bugün 27 Ağustos olmasına rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin teslim edilmesini ev adresimde bekliyorum. Bu süreçte müşte...

Ücret İadesi Yapılmadı, Bilgilendirme Ve İletişim Yok

Tuğba

Gratis

16 Eylül 2025 11:10

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23894042 numaralı siparişi verdim. Siparişim 2 hafta boyunca teslim edilmediği için 2 Eylül 2025 tarihinde iptal ettim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen 1017 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma yapılmadı. Ayrıca, bu süreçte tarafıma he...

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Ayşe

Gratis

26 Ağustos 2025 11:19

318

22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR23869344 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Teslimat adresim Siirt merkezdeki ev adresim olmasına rağmen, siparişimde herhangi bir hareket yok. Müşteri hizmet...

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişin Hazırlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Havva

Gratis

18 Ağustos 2025 09:00

188

"Teşekkürler siparişim sonunda kargoya verildi"

Siparişim 9 Gündür Teslim Edilmedi

Naz

Gratis

31 Ağustos 2025 19:41

22.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23894287 numaralı siparişimi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Teslimat adresi bilgilerim doğru olmasına rağmen herhangi bir ürün elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 345 TL olarak gerçekleştirdim. ...

Öne Çıkan Konular