Denim Pantolon Renk Solması Ve Mağaza Reddi

Mavi’den yaklaşık 4–5 ay önce Muş Cadde mağazasından aldığım denim pantolonda kısa süre içinde renk solması sorunu yaşadım. Ürünü her zaman etiket üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde kullandım ve yıkadım; buna rağmen renginde belirgin bir açılma ve solma oluştu.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim; fakat tarafıma “üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı” belirtilerek talebim reddedildi. Pantolonu dikkatli ve talimatlara uygun kullandığım halde böyle bir sorun yaşamam ve sonrasında olumsuz dönüş almam, beni hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün yıkama talimatına uygun kullanılmasına rağmen renk solması yaşandığı için denim pantolonumun değişimini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.