Gratis müşteri temsilcisine bağlanma

30 Aralık öğle saatlerinde Gratis online üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve makyaj malzemelerinden oluşan toplam 30 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş sayfasında 1–5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine r...

Gratis’ten 31 Aralık tarihinde verdiğim pr27791369 numaralı, 1680,75 TL tutarındaki siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hızlandırılacağı söylendi, üstelik...

14 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle pr26352553 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramam...

16 Kasım’da Gratis web sitesi üzerinden Loreal Paris True Match fondöten ve Loreal Paris Lumi Blush likit allık içeren, toplam 897 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR26381837. Ancak bugün 22 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da...

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından, Brandium Şubesi’ne teslim edilmek üzere pr25987564 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme yok. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mü...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından kuru şampuan, tonik ve tırnak bazı sipariş ettim (Sipariş No: PR23898233). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim şubeye teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aram...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden PR23899546 numaralı siparişimde Wet n Wild Niacinamide Skin Tint Fondöten Fair ve Beaulis Dün Creamy Boom Stick Allık 557 Rosewood ürünlerini satın aldım. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 362 TL 40 kuruş olarak gerçekleştirdim. Ancak, ...

22 Ağustos'ta Gratis online mağazadan PR23839012 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak ...

4 Ağustos'ta Gratis'in online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçilmedi. Normalde siparişlerim en geç 5 gün içinde hazırlanırken, bu kez hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağm...

Gratis'ten online alışveriş yaptım. Fakat her seferinde ödeme alınamadı dediği için birkaç kez farklı kartlarla deneme yaptım ürün ekledim. Çıkardım ve sipariş oluşturulduğu da gözükmüyordu. En son siparişin onaylandığına dair ekran acildi. Ben 2 ayrı sipariş verdim. Sanarken 8 tane sipariş vermişim...

Uygulama üzerinden 04.08.2025 tarihinde yapılan alışverişimde defalarca ödeme basarisiz oldu. Uyarısı geldi. Banka uygulamasına girdiğimde ise fazladan 4 kez para çekildiğini gördüm. 2 defa 875.5 ve 2 defa 601 TL fazladan çekilmiş. Toplamda 2953 TL fazladan para çekimi var. İadesini talep ediyorum. ...

Gratis online üzerinden 04.08.2025 tarihinde akşam saat 22:00 civarında yaptığım iki alışveriş başarısız oldu. Başarısız olmasına rağmen kartımdan ödemeler çekildi. Herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve müşteri temsilcisine b...

Gratis.com üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımına geçildiğinde ödeme yapılmadı. Uyarısı aldım ve işlemi 5 kez tekrarladım. Her seferinde aynı uyarıyı aldım. Banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde tutarların hepsi çekilmiş olarak görünüyor. 5 kez sipariş tutarı kartımdan çekilmiş ve d...

Kargoist markalı kargo firmasında Kargom bir haftadır dağıtıma çıkıyor fakat teslim edilemedi olarak görünüyor ve sebebi belirsiz. Bir kere bile arayıp bilgi vermediler. Aradığımda ise ulaşamıyorum, sadece müzik sesi dinletiliyor. İlk aradığımda müşteri temsilcisine bağlandım, hızlandıracaklarını sö...

10 mayısta verdiğim sipariş 8 gün oldu hala transfer surecinde. Üstelik kargo takibi tuşu bile ne kadar denersem deneyeyim çalışmıyor. Daha ne kadar beklemem lazım onu da bilmiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için arıyorum asla bağlanamıyorum. Rica ediyorum. Bir açıklama yapılsın.

Gratis'ten online ürün sipariş verdim. 09.05.2025 tarihinde mağazadan teslim. Bugün 18.05.2025 hâlâ ürün siparişiniz alın diyor kaç gün oldu. Hazırlanma sürecinde bile değil bu kadar olmaz. Arıyorum müşteri temsilcine bağlamıyorlar bile bu kadar sorumsuzluk olmaz bile Gratis dünya markası sözde

09 Mayıs (bugün) tüm ürünlerde %75 indirim kampanyası ile sipariş oluşturdum. Fakat ben daha ödeme aşamasındayken sepetten iki adet ürün çıkarıldı, üstelik kalan bir ürüne de hiçbir şekilde %75 indirim uygulanmadı. Sipariş oluştuktan sonra fark edince iptal etmek istedim fakat sistemsel yoğunluk ned...

Gratis üye kaydı bulunamadı sorunu. Gratis online alışveriş yaparken ödeme adımında hay aksi bir şeyler ters gitti uyarısı alıyordum. Uygulamayı sildim tekrar yükledim sorun geçmedi. Müşteri temsilcisine bağlandım. Birkaç gün bekleyin geçmezse tekrar arayın dediler. Sorun geçmedi aradım. Üyelik ipta...

Gratis kartım ile telefon numaramı kullanarak bir başkası alışveriş yapıyor bana da mesajları geliyor. Gratis bu duruma bir çözüm bulamıyor müşteri temsilcisi çözüm olarak üyelik iptalini öneriyor. Kartı neden veriyorsunuz? Sadece telefon ile işlem yapılacak ise bu kart ne ise yarıyor? Kişisel ver...

Pr 18982704 numaralı siparişimi cumaya kadar almam lazım fakat ne zaman geleceğiyle alakalı hiçbir bilgi yazmıyor. Arıyorum müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Yazmayacağını bilsem almazdım. Şehir dışına çıkacağım kargoyu mağazadan kim alacak mesela. Tamamen belirsizlik