Gratis müşteri temsilcisine bağlanma

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 8 Mayıs’ta online alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram pr31526419. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Süre bu kadar uzay...

08.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden makyaj malzemesi, bakım ürünü ve parfüm içeren pr31489327 ve pr31576168 numaralı siparişlerimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumları hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir kargo hareketi oluşmadı. Siparişlerim adrese tes...

23 Nisan’da Gratis’ten %70 indirimle verdiğim pr30788824 numaralı siparişim için kargo mesajı gelmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bununla birlikte, bilgim ve onayım dışında siparişim için iade talebi oluşturulduğunu gördüm. Bu süre içinde...

14 Şubat’ta Gratis üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim pr29119220 numaralı siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ seçtiğim mağazaya ulaşmadı. Teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadığı için siparişimin durumunu takip edemiyorum. Teslimat noktası olarak Şanlıurfa ...

14.02.2024 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul için Gratis online üzerinden pr29114066 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.518 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme veya kargo ...

Gratis'ten verdiğim sipariş sonucunda içinde birden fazla kozmetik ürünün bulunduğu paketim Cargo X ile tarafıma gönderildi. 3000017289747 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıkmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde 17.02.2026 günü saat 15.30 civarında gönderimin “t...

30 Aralık öğle saatlerinde Gratis online üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve makyaj malzemelerinden oluşan toplam 30 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş sayfasında 1–5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine r...

Gratis’ten 31 Aralık tarihinde verdiğim pr27791369 numaralı, 1680,75 TL tutarındaki siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hızlandırılacağı söylendi, üstelik...

14 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle pr26352553 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramam...

16 Kasım’da Gratis web sitesi üzerinden Loreal Paris True Match fondöten ve Loreal Paris Lumi Blush likit allık içeren, toplam 897 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR26381837. Ancak bugün 22 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da...

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından, Brandium Şubesi’ne teslim edilmek üzere pr25987564 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme yok. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mü...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından kuru şampuan, tonik ve tırnak bazı sipariş ettim (Sipariş No: PR23898233). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim şubeye teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aram...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden PR23899546 numaralı siparişimde Wet n Wild Niacinamide Skin Tint Fondöten Fair ve Beaulis Dün Creamy Boom Stick Allık 557 Rosewood ürünlerini satın aldım. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 362 TL 40 kuruş olarak gerçekleştirdim. Ancak, ...

22 Ağustos'ta Gratis online mağazadan PR23839012 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak ...

4 Ağustos'ta Gratis'in online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçilmedi. Normalde siparişlerim en geç 5 gün içinde hazırlanırken, bu kez hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağm...

Gratis'ten online alışveriş yaptım. Fakat her seferinde ödeme alınamadı dediği için birkaç kez farklı kartlarla deneme yaptım ürün ekledim. Çıkardım ve sipariş oluşturulduğu da gözükmüyordu. En son siparişin onaylandığına dair ekran acildi. Ben 2 ayrı sipariş verdim. Sanarken 8 tane sipariş vermişim...

Uygulama üzerinden 04.08.2025 tarihinde yapılan alışverişimde defalarca ödeme basarisiz oldu. Uyarısı geldi. Banka uygulamasına girdiğimde ise fazladan 4 kez para çekildiğini gördüm. 2 defa 875.5 ve 2 defa 601 TL fazladan çekilmiş. Toplamda 2953 TL fazladan para çekimi var. İadesini talep ediyorum. ...

Gratis online üzerinden 04.08.2025 tarihinde akşam saat 22:00 civarında yaptığım iki alışveriş başarısız oldu. Başarısız olmasına rağmen kartımdan ödemeler çekildi. Herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve müşteri temsilcisine b...

Gratis.com üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımına geçildiğinde ödeme yapılmadı. Uyarısı aldım ve işlemi 5 kez tekrarladım. Her seferinde aynı uyarıyı aldım. Banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde tutarların hepsi çekilmiş olarak görünüyor. 5 kez sipariş tutarı kartımdan çekilmiş ve d...

Kargoist markalı kargo firmasında Kargom bir haftadır dağıtıma çıkıyor fakat teslim edilemedi olarak görünüyor ve sebebi belirsiz. Bir kere bile arayıp bilgi vermediler. Aradığımda ise ulaşamıyorum, sadece müzik sesi dinletiliyor. İlk aradığımda müşteri temsilcisine bağlandım, hızlandıracaklarını sö...