to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05 tarihinde Gratis müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri temsilcisine bağlandım, görüşmem G***** isimli müşteri temsilcisiyle gerçekleşti. Ancak talebime rağmen beni hiçbir şekilde yetkili bir kişiyle görüştürmedi ve sorunuma çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmamın amacı, yaşadığım problemi açıklayıp çözüm bulmaktı; ancak ne süreçle ilgili net bir bilgi alabildim ne de sorunumla ilgilenecek bir yetkiliye aktarılabildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.
Yaşadığım bu iletişim sorununun incelenmesini, G***** isimli müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve asıl yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
14.04.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden kredi kartımla bir sipariş verdim. Siparişim son anda herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi, ancak tutar kartımdan çekilmiş olmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüş...
11.03.2026 tarihinde saat 17:06’da, Gratis’ten “alışveriş deneyiminizi değerlendirin” içerikli bir SMS aldım. Oysa o gün Gratis’ten hiçbir şekilde alışveriş yapmadım. Yapmadığım bir alışverişe dair değerlendirme mesajı gelmesi hem rahatsız edici hem de kişisel verilerimin güvenliği açısından endişe ...
28.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen (17.12.2025 tarihi itibarıyla) tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo sürecinin “araştırma aşamasında” olduğu bilgisi paylaşılmakta ancak herhangi bir somut ilerleme ya da net bir...
Gratis mobil uygulamasını kullanarak alışveriş yaparken sistem beni hiçbir uyarı olmadan otomatik olarak çıkışa attı ve o andan itibaren bir daha giriş yapamıyorum. Uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda başarılı olamıyor, bu nedenle indirimlerden ve kampanyalardan faydalanamıyor, alışverişimi tamam...
Yorumlar