Gratis Müşteri Hizmetleri

05/09/2025 tarihinde Gratis’ten Bee Beauty markasının vücut spreyi, duş jeli ve dudak kalemi ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR24204501. Teslimat adresim Kütahya Gediz Altınken Köyü Fatih Mahallesi. Siparişimi şehir dışına çıkacağım için acil olarak beklediğimi özellikle beli...

06.09.2025 tarihinde Gratist üzerinden makyaj ve cilt bakım ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24238556). Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş alındı' durumunda görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Siparişim İstanbul/Eyüp/Kemerburgaz adresine teslim edilecek. Ödemeyi...

7 Eylül 2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR24284685 numaralı, 1.272,50 TL tutarındaki siparişimi verdim ve teslimat adresi olarak Ankara’daki Ankara Anatolium AVM mağazasını seçtim. “Mağazadan gel al” seçeneğini tercih etmeme rağmen, aradan 3 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini aramama ra...

Ke7 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden PR24296091 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Siparişimde 454 TL ödeme yaptım ve ürünü Kocaeli Arasta Park AVM şubesinden mağazadan teslim alaca...

07.09.2025 tarihinde Mersin Yenişehir adresine teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından PR24303059 numaralı siparişi verdim. Siparişimde indirimli ürünler bulunuyordu ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 414 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “si...

31 Ağustos tarihinde PR24069879 numaralı online siparişimi Gratis Keçiören Kızlarpınarı Şubesi’ne teslim edilmek üzere verdim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim edilmedi. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin hızl...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24257962 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde üniversiteye başlamak için ihtiyaç duyduğum ürünler bulunuyor ve Balıkesir’e teslim edilmesini bekliyordum. Normalde kargolar 2-3 gün içinde ulaşırken, bugün itibarıyla siparişim hala “hazırlanıyor”...

3 gün önce Gratis’in online mağazasından, Bursa FSM Şubesi’nden teslim almak üzere PR24307808 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen sipariş durumu hâlâ “Sipariş Alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Toplam 3080 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Konuyla ilgi...

07.09.2025 tarihinde Gratis İzmir mağazasından uygulama üzerinden toplam 539,90 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde Beaulis Fun Gloss Tick Stick dudak parlatıcısı (10203065), Show by Pastel Show Your Look 24H Volume maskara (10199197), Beaulis Finish It transparan sabitleyici pudra 540 Rose Tra...

5 Eylül 2025 tarihinde Graits'ten gloss stick, dudak kalemi, göz kalemi, tarak, ruj ve kapatıcı siparişi verdim. Sipariş numaram PR24187651. Siparişim üzerinden beş gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt. Sipariş tutarı olarak 520 TL ödedim. Ne yazık ...

8 Eylül tarihinde Kocaeli'den Gratis mağazasından PR24331165 numaralı siparişi verdim. Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Üstelik bu teslimat gecikmesi ilk kez yaşanmıyor, daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim...

5 Eylül tarihinde Gratis üzerinden PR24205177 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin ne zaman teslim edileceğine dair bir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetleriyle de henüz...

07.05.2023 tarihinde Gaziantep Yeditepe Mahallesi Üniversite Bulvarı'ndaki Gratis mağazasından PR24002744 numaralı online siparişimi teslim almaya gittim. Siparişimi alırken bir poşet satın almak istedim, ancak mağaza personeli tek poşet satmadıklarını, 10'lu olarak satılan Benri mendillerden 1 tane...

6 Eylül tarihinde Gratis online üzerinden bir gloss ve bir kapatıcı olmak üzere toplam 624 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: PR24267249). Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanmadı ve sürekli olarak sadece siparişimin alındığı bilgisi veriliyor. Siparişimi ev adres...

13 adet üründen oluşan PR24289824 numaralı siparişimi 3 gün önce Diyarbakır Kayapınar adresine teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından kredi kartı ile, toplam 1762 TL ödeyerek verdim. Ancak aradan geçen sürede siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Önümüzdeki günlerde şehir...

05.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24182095 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kolajen maske, The Purest Solution Hydration Infused Smooth temizleyici, Rimu Health canlandırıcı ve cilt tonu eşitleyici yüz peeling serumu, Lyked fondöten ve Lyked ruj bulunuyor. Toplamda 663 TL tutarındaki ödememi ...

07.06.2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık 2.500 TL tutarında, aralarında Romand ve Skin1004, Kotex gibi markaların da bulunduğu birçok ürün siparişi verdim (Sipariş No: PR24288772). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen, halen “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya bile verilme...

6 Eylül'de Gratis üzerinden sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ "siparişiniz alındı" olarak görünüyor, kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri üzerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat sürecinde bu kadar uzun bir gecikme yaşanması mağduriyet yaratıyor. Sipar...

07 Eylül tarihinde Gratis üzerinden PR24301545 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Siparişimin İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime gönderilmesini bekliyorum. İçerisinde hediye olarak aldığım ürünler ...

Gratis'ten online alışveriş yaptım ve 4 gündür sipariş alındı diyor sipariş numaram pr24201066 hafta sonu şehir dışına taşınacağım. Kargomun en geç bu hafta bana ulaşması lazım ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım. Lütfen bir an önce şikayetim göz önünde bulunsun. Siparişim b...

6 Haziran’da Gratis internet sitesinden PR24254818 numaralı siparişi verdim ve toplamda 2319 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimde %70’e varan bir indirimden faydalandım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hazırlanmaya bile başlamadı. Zamanım çok kısıtlı ve ürünlere acil olarak iht...

05.09.2025 tarihinde Gratis uygulamasından kredi kartı ile biri 637,40 TL, diğeri 528,90 TL tutarında iki ayrı sipariş (PR24218109 ve PR24212519) verdim. Siparişlerimin teslimat adresi ev adresim olarak seçildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve...