Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis üzerinden indirimli olarak satın aldığım PR24194055 numaralı siparişim 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, ancak siparişim bir an önce kargoya verilsin istiyoru...

Gratis üzerinden makyaj ve saç ürünleri siparişi verdim. Siparişim Isparta İyaş mağazasına teslim edilecekti. Siparişi vermemin üzerinden bir gün geçti ancak hala “hazırlanıyor” bilgisi bile görünmüyor ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Siparişimin bi...

5 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından ROM&nd Juicy Lasting Tint Renkli Dudak Parlatıcısı 28 Bare Fig ürününü sipariş ettim (Sipariş No: PR24173083). Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sadece gecikme için otomatik bir özür mesajı aldım, müşteri hizmetlerine ulaşmay...

07.09.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 5 adet makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24290085). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 797 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, hala “sipariş alındı” olarak gözüküyor ...

6 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden PR24267459 numaralı, toplam 2.450,00 TL tutarındaki siparişimi verdim. Sipariş verdiğim ürünlerin stokta mevcut olduğu uygulamada belirtiliyordu ve herhangi bir stok uyarısı almadım. Ancak bugün 9 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı”...

Gratis'in Tokat merkez şubesinden mağazadan teslim almak üzere PR24044284 numaralı siparişimi 9 gün önce verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim mağazaya ulaşmadı. Mağaza oturduğum yere uzak olduğundan kontrol etme şansım olmadı. Herhangi bir SMS veya bildirimde gelmedi zaten. Müşteri hizmetl...

5 Eylül tarihinde Gratis’ten PR24255334 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmadı. 1.750 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Siparişimin gönderileceği adres Kayseri. Şimdiye kadar müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fa...

5 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24203847 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri bulunuyor ve toplam tutar 883 TL. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Teslimat adresim Kahramanmaraş Afşin. Bu süreçte müşteri hizmet...

Gratis online mağazasından numaralı siparişi verdim. Siparişimde PR24300076 indirimden birden fazla ürün bulunuyor. Bugün itibarıyla 3 gün geçti ve kargonun bugün gönderilmesi gerekiyordu, ancak hala bir hareket yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alam...

7 Eylül gecesi Gratis online sipariş verdim ama hâlâ siparişim 'Sipariş Alındı' olarak görünüyor. Sadece ben değil, çevremdeki birçok kişi de bu durumdan şikayetçi; siparişlerin 1 ay sonra geldiği söyleniyor. Gratis müşteri hizmetlerini arayıp acil olduğunu belirtmeme rağmen hâlâ aynı şekilde sipari...

06.09.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden PR24249791 numaralı ve toplam 27 üründen oluşan siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1475 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişimin Diyarbakır Bismil adresine teslim edilmesini bekliyorum. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen (08.09.2025...

Gratis’in internet sitesi üzerinden 767 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Park Afyon mağazasını seçtim. Siparişimi dün oluşturmama rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasında herhangi bir ilerleme olmadı. Daha önce de benzer şekilde siparişlerimin hazırlanmas...

5 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24170715 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık süresi çoktan geçti. Teslimat adresim Gaziantep/Nizip olarak belirtilmişti. Ödemeyi kredi kartı ile 652 TL olarak gerçekleştird...

Bugün Niğde’deki Gratis mağazasından Beulis Fun Shine marka bir ruj satın aldım. Ürünü eve geldiğimde ambalajının bozuk olduğunu fark ettim. Fişim yok, ancak alışveriş yaptığımda SMS ile bilgilendirme geldi. Şu an mağazaya gitme imkanım olmadığı için, mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuramadım...

09.08.2025 tarihinde, saat 16:17 civarında Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yaparken, kasiyerin hal ve tavırları oldukça ilgisiz ve kaba bir şekildeydi. Numara istediğinde kayıtlı olmadığımı belirttim, buna rağmen başka bir müşteriden numara istedi...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24194489 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1539,50 TL olup, ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi Sivas’tan verdim ve aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına geçmedi. Bu süreçte m...

Eylül ayı başında Gratis’in kendi internet sitesinden PR24293863 numaralı siparişi verdim. Toplamda 687 TL tutarında, birden fazla ürün içeren bir alışveriş yaptım. Siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargom tarafıma ulaşmadı. Ödeme sırasınd...

Gratis uygulamasına iPhone cihazımdan giriş yapmak istiyorum. Üyeliğim olmasına rağmen sürekli olarak üyelik oluşturmaya yönlendiriliyorum ve kayıtlı e-posta adresiyle tekrar kayıt olmaya çalıştığımda ise "kayıtlı e-posta" uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve kısır bir döngüye gi...

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23838524 numaralı siparişimle aldığım siyah Beaulis eyeliner, 1 Eylül’de elime ulaştı ancak ürünü açtığımda tamamen kırık olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ürünün kırık geldiğini gö...

3 gün önce Gratis’in online mağazasından PR24266702 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Normalde siparişlerim 1-2 gün içinde elime ulaşırken, bu kez ciddi bir gecikme yaşanıyor. Şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin ...

07.09.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Tevfik Bey Mahallesi Kirazlı Sokak No: 9A adresindeki Gratis mağazasından Lykd marka kaş jeli satın aldım. Satış sırasında özellikle şeffaf renk istediğimi belirtmeme rağmen, satış danışmanının eksik bilgilendirmesi sonucu bana kahverengi ürün verilmiş. Bun...