Gratis Müşteri Hizmetleri

5 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24217898 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet diş macunu, 1 adet kapatıcı, 1 adet skin tint, 1 adet deodorant ve 1 adet pudra bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 855 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Bursa’daki ev adresimi b...

Gratis üzerinden PR24332078 numaralı siparişimi 2 gün önce verdim. Siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Yakında şehir dışına çıkacağım için ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir dönüş a...

7 Eylül 2025 tarihinde Kahramanmaraş/Onikişubat ilçesindeki adresime gönderilmek üzere Gratis’in online mağazasından 8 adet ürün sipariş ettim ve 1201 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: PR24293692. Siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşa...

6 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24275556 numaralı siparişimi verdim. Siparişim halen tarafıma ulaşmadı ve teslimat konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi banka yoluyla gerçekleştirdim. Teslimat adresim Ordu Altınordu’dur. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşa...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından banka kartımla toplam 473 TL tutarında dudak ürünü, yanak ürünü ve makyaj çantası siparişi verdim. Siparişim beş gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerinden sadece ürünlerin tedarik aşamasında ...

5 Eylül tarihinde Antalya adresine teslim edilmek üzere Gratis’in internet sitesinden PR24187173 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 562 TL’lik ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Sadece gecikme ile ilg...

Gratis’in online alışveriş sitesinden 3 gün önce PR24178375 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve toplam 1797 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Pursaklar Fatih Mahallesi Kanarya Sokak Gül Apartmanı olarak belirtildi. Ancak, aradan 3 ...

9 Eylül günü Gratis’in kendi internet sitesinden şampuan, makyaj malzemesi, duş jeli gibi çeşitli ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin toplam tutarı 710,50 TL’dir ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Teslimat adresim Kırıkkale/Merkez’dir. Siparişimin en geç 3 gün içerisinde elime...

Gratis online mağazadan siparişimi 5 iş günü önce verdim. Ancak hala ‘Sipariş Alındı’ olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Ne kargo süreci başladı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir ...

4 gün önce Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam yaklaşık 700 TL tutarında PR24182985 numaralı sipariş dahil olmak üzere 3 ayrı sipariş oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla siparişlerimin hiçbiri hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Birkaç gün sonra şehir dışına çıkacağım ve siparişlerimin en geç 12 ...

18.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden Skin1004 markasına ait bir cilt bakım ürünü sipariş ettim (Sipariş No: PR24189956). Ürünün bedeli olan 380 TL’yi ödedim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her sefer...

07.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24288832 numaralı, 612 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Siparişimin gecikmesi nedeniyle, 1 hafta sonra mevcut a...

06.09.2025 tarihinde Gratis’ten Lykd glos ve Lykd göz farı siparişi verdim (Sipariş No: PR24273517). Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 215 TL olarak gerçekleştirdim ve adres bilgilerim günceldir, herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Siparişimle i...

Gratis’in online alışveriş sitesinden 5 ve 7 Eylül tarihlerinde PR24310034 ve PR24202659 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerim Antalya/Muratpaşa adresine teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve teslim edilmedi. D...

06.09.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR24254158 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen (09.09.2025) hala “alındı” olarak görünüyor ve siparişin hazırlanıp kargoya verileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. ...

05.09.2025 ve 06.09.2025 tarihlerinde Gratis’in online mağazasından PR24204990 ve PR24260670 numaralı siparişlerimi verdim. 12 Eylül’de şehir dışına çıkacağım için ürünlerin bir hafta içinde elime ulaşacağını düşünerek mevcut bulunduğum şehre teslimat istedim. Ancak siparişlerim halen “sipariş alınd...

06.09 tarihinde Gratis’ten çeşitli ürünler içeren iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24262003 ve PR24267507). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerimin hazırlanmasına dair sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişlerimin bu hafta içind...

05’inde Gratis’ten birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24192931). Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim ilk defa bu kadar gecikti ve müşteri hizmet...

22.08.2025 tarihinde Gratis online alışveriş uygulaması üzerinden Maybelline Instant Eraser kapatıcı ve Vinylink isimli ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram: 2753875470673. Teslimat adresim Kocaeli/Gölcük olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte ...

06.09.2025 tarihinde Gratis online mağazadan kartla ödeme yaparak PR24235775 numaralı siparişimde toplam 1.052 TL tutarında 9 ürün aldım. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Ürünlere şehir dışına çıkacağım için acil olar...

24.07.2025 tarihinde saat 21:45 civarında İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’de bulunan Gratis şubenizden makyaj malzemesi almak için alışveriş yaptım. Çıkış yaparken mağaza çalışanlarından biri, herhangi bir gerekçe olmadan çantama ürün koyduğumu iddia ederek beni suçladı. Bu itham, kalabalığın ort...

Gratis'in online mağazasından 3-4 gün önce Beauils markalı bir ürün sipariş ettim (Sipariş No 24260926). Ancak siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Şanlıurfa'da yaşıyorum ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişim...

Gratis’in online mağazasından PR24308511 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü siparişin işleme alınması...