to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın online sistemi üzerinden Ankara – Tekirdağ Çorlu Havalimanı uçuşu için 1. nci PNR numaralı bileti 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Ancak Pegasus’un online sistemindeki yazılım hatası nedeniyle bilet üzerinde T. C. Kimlik numarası ve ad‑soyad alanı birbirinden farklı ve hatalı şekilde oluştu.
Bu hatayı fark eder etmez, uçuş tarihimin birkaç gün sonrası olması nedeniyle acil şekilde 3–4 saat boyunca 0800'lu müşteri hizmetleri hattını arayarak sorunu düzeltmeye çalıştım. Buna rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve işlem yaptıramadım. Daha sonra Türk Telekom faturamı incelediğimde, cevap alamadığım bu görüşme denemeleri için 483,82 TL tutarında servis ücreti yansıtıldığını gördüm.
Online mesaj uygulaması üzerinden ulaştığım yetkili, bileti açık bilet olarak çevirdiğim için işlem yapılamayacağını belirtti ve ben tekrar bilet almak zorunda kaldım. Hem Pegasus’un kendi sistem hatası nedeniyle yanlış bilet oluşturması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle 483,82 TL gibi yüksek bir ücretin faturama yansıtılması sebebiyle mağdur oldum.
Pegasus’un, kendi sistemlerindeki hata nedeniyle yaşanan bu süreçte, müşteri hizmetleri hattına erişemediğim halde Türk Telekom faturama yansıtılan 483,82 TL’lik ücretin iadesini sağlamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden PC4792 seferi için bilet satın alırken 3D doğrulama ekranında hata aldım ve ekran beyaz sayfada takılı kaldı. Bunun üzerine o ekranı kapatıp işlemi tekrar başlattım. Sonrasında aynı uçuş için 10:51 ve 10:53 saatlerinde, benim adıma iki ayrı bilet kesildiğini fa...
01 Aralık’ta Pegasus mobil uygulaması üzerinden Antalya-Ankara 08:25 uçuşu için bilet almak isterken, yazılımsal bir hata nedeniyle aynı T. C. Kimlik numarasıyla aynı uçağa iki farklı PNR (1FW9A6 ve 1F9F69) ile bilet almış oldum. Daha önce defalarca Pegasus’tan bilet almama rağmen ilk kez böyle bir ...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden 18.01.2026 gidiş ve 30.01.2026 dönüş olacak şekilde uçak bileti almak için kredi kartımla 6.988,44 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir PNR / rezervasyon kodu ya da bilet bilgisi oluşturulmadı ve iletilmedi. ...
19.01.2026 tarihli saat 17:30 İstanbul – Ankara Pegasus uçuşu için bilet aldım. Biletlemeyi yapan acente, soyadım dışında sahip olduğum iki ismimi birleşik yazarak hatalı şekilde kayıt oluşturdu. Buna rağmen bir şekilde check-in yapıp uçuşumu sorunsuz olarak gerçekleştirdim. Uçuş sonrası bol bol pu...
Pegasus üzerinden almış olduğum 23 Ocak 2026 tarihli, saat 18:50 İstanbul – Konya uçuşumun PNR numarası 1NUTTH’dir. Bana temin edilen faturalarda uçuş saati 17:50 olarak göründüğü için Pegasus kaynaklı bir saat karmaşası yaşanmış ve bu nedenle uçağı kaçırmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu durum s...
Yorumlar