Gratis Müşteri Hizmetleri

6 Eylül’de Gratis’in online mağazasından 6 adet kozmetik ürün siparişi verdim (Sipariş No: PR24250928). Teslimat adresim İstanbul Ataşehir olmasına rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu, Gratis’te ilk defa yaşadığım bir sorun değil; neredeyse her siparişimde benz...

08.09.2025 tarihinde, kardeşim Ankara Polatlı Gratis şubesine internetten aldığım ve mağaza teslim seçeneğiyle sipariş ettiğim PR24017855 numaralı kargomu teslim almak için gitmiştir. Ancak mağaza çalışanı, herhangi bir ürün satın alınmadığı takdirde kargoyu teslim edemeyeceğini belirtmiştir. Bu ned...

4 gün önce Gratis internet sitesinden Fancier Golden Guilt EDP Kadın Parfüm ve Mov Tırnak Besleyici siparişi verdim (Sipariş No: PR24153060). Ödemeyi sipariş sırasında gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “kargo alındı, hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Siparişimle i...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 461,50 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Elazığ’dı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve ç...

Wet n Wild aydınlatıcı, Beaulis kapatıcı ve eylenir, Nascita ustura ve Venüs jilet içeren PR24168923 numaralı Gratis online siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişi İstanbul Bağcılar adresime verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 1000 TL olarak gerçekleştirdim....

Gratis’in Gaziantep Mütercim aşım Şubesi’nden 3 gün önce PR24266690 numaralı, 548 TL tutarında bir makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişim indirimli olarak aldığım halde, günler geçmesine rağmen kargom hazırlanıp gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü siparişimin bir ...

06.09.2025 tarihinde Gratis online üzerinden PR24264880 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde makyaj malzemeleri ve şampuan gibi ürünler bulunuyor. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Şehir dışına çı...

2 Eylül’de Gratis’in resmi internet sitesi üzerinden PR24096027 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ruj, fondöten, kapatıcı, rimel, sünger ve fırçalar bulunuyor. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede şikaye...

Bugün Gratis Android uygulamasında hesabıma giriş yapmaya çalıştım ancak sistem sürekli olarak “Yeniden üye ol” alanına yönlendiriyor ve ardından “E-posta zaten kayıtlı” hatası veriyor. Zaten üye olduğum halde hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim fakat sorun çözülmedi. Ay...

7 Eylül 2025 tarihinde Gratis üzerinden PR24293692 numaralı, toplam 1201 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden bir gün geçmesine rağmen halen hazırlanmaya başlanmadı. Siparişim Kahramanmaraş/Onikişubat adresine gönderilecek ve 20 Eylül’den önce elime ulaşması gerekiyor. Ancak hazır...

1 Eylül ve 7 Eylül tarihlerinde Gratis üzerinden iki ayrı kampanya siparişi verdim. Özellikle 7 Eylül’de verdiğim PR24302751 numaralı siparişim Gaziantep’e gönderilecek ve bu siparişteki ürünlere çok acil ihtiyacım var. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” aşamasında ...

3 gün önce Edremit Soğanyemez Gratis mağazasından teslim almak üzere PR24255932 numaralı siparişimi verdim ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim hala mağazaya ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 2 hafta sürecek bir Yurtiçi seyahate çıkacağım için siparişi ...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24179603 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında bekliyor ve hazırlanıyor. Statüsüne dahi geçmedi. Bir hafta sonra şehir dışında olacağım ve 15-17 Eylül tarihleri arasında kargonun elime...

29 Ağustos tarihinde İstanbul adresime teslim edilmek üzere Gratis'ten PR24047112 numaralı siparişi verdim. Siparişimde saç için fön sütü ve makyaj malzemesi bulunuyor. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin tedarik süresinin devam ettiğine dair bir bilgilendirme m...

5 Eylül tarihinde Gratis uygulamasından PR24197746 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kartımla 2.412,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” ifadesi görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçt...

05.09.2025 tarihinde internet üzerinden verdiğim PR24156732 numaralı siparişim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişin ödemesini banka kartımla 1.099,00 TL olarak yaptım. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşadım ve bu durum...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24232927 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumunda “alındı” olarak görünüyor ve bugünle birlikte üç gündür herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişim henüz Sinop Sakarya Caddesi şubesine teslim edilmedi. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile gerçe...

7 Eylül tarihinde Gratis’ten PR242779959 numaralı siparişi verdim ve toplamda 709 TL ödeme yaptım. Siparişim Turgutlu şubesine teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz teslim edilmedi. Daha önce böyle bir g...

5 Eylül tarihinde Trabzon Gratis mağazasından PR24142908 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kart ile yaklaşık 455 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için müşteri hizmetlerine ulaş...

05 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24192591 numaralı, çeşitli ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durumun sürekli tekrarlandığını üzülerek belirtmek isterim...