Siparişimin Kargo Beklemede Kalması, Acil Gönderim Ve İade İsteği

08.05.2026 tarihinde Gratis’ten online olarak verdiğim siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” aşamasında görünmüyor. İki adet allık, bir kaş sabitleyici, bir puf ve bir el kreminden oluşan, pr31556959 numaralı siparişim için 295 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım ve teslimat adresi olarak Burdur Bucak Gratis mağazasını seçtim.

Ürünler acil olduğu için özellikle hızlı gönderim olacağı düşüncesiyle sipariş verdim ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir hareket olmaması mağduriyet oluşturdu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim çünkü siparişin makul süre içinde kargoya verileceğini düşündüm.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.