Gratis Siparişim Hazırlanma Aşamasında Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

8 Mayıs’ta Gratis’ten verdiğim pr31518905 numaralı online siparişim, 13 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir kısmını hediye olarak, bir kısmını da belirli bir tarihe yetişmesi için almıştım. Hazırlanma sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle hem hediyeler hem de plana göre kullanmam gereken ürünler açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi de alamıyorum. Hem siparişimin neden hâlâ hazırlanmadığını açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını hem de ürünlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, talep ediyorum