Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanmadı, Kargo Aşamasına Geçmedi Ve Bilgilendirme Yok

Gratis’ten vermiş olduğum pr31416903 numaralı siparişim 5 gündür “sipariş alındı” şeklinde görünmesine rağmen ne hazırlanma ne de kargo aşamasına geçmemiş durumda. Erzurum Palandöken’e teslim edilmesini beklediğim bu siparişin bu kadar uzun süre sistemde beklemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmaması, sürecin tamamen tıkanmış gibi görünmesi ve bu süre boyunca tarafıma bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleri kanallarının da bu konuda yeterince etkin kullanılmadığını düşünüyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.