Siparişim Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

8 Mayıs’ta İstanbul’dan Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31581088 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen “onaylandı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sipariş durumunda herhangi bir ilerleme yok.

Toplam 10 adet ürün için 1.098,50 TL ödeme yaptım ve bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmaması güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini veya mümkünse gecikme sebebinin açıkça tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.